適用範圍: 舊款 IsatPhone Pro，2011年10月 原始使用指南。不適用 IsatPhone 2。目前衛星服務配置，必須向該帳戶供應商確認。
逐項完成這些檢查
查看訊息資料夾
開啟 Menu > Messaging。Outbox 儲存等待傳送訊息，包括斷線時；未傳送訊息可能移至 Drafts。只有 Saving sent messages 啟用時，Sent 才儲存已傳送訊息。只有 Sent 空白，不能確認失敗。另一次嘗試前，先記錄資料夾與錯誤。
結果的含義: Drafts 表示文字儲存在本機，但未準備好或無法傳送。Outbox 表示等待傳送。兩個資料夾都不是收件人收件證明。若 Sent 儲存關閉，其空白歷史無法重建較早訊息是否曾傳送。
區分佇列與送達
若仍 Searching，先使用連結註冊指南。保留原始嘗試收件人與時間。手冊 Validity period 控制訊息在網路中可保持等待多久；增加它不修復接收或證明送達。透過可用管道與收件人確認收件，不反覆傳送副本。
結果的含義: Validity period 涉及網路中等待的訊息，不是手機保留本機草稿多久。記錄現有值與原始嘗試時間，提供供應商；變更它不能證明原始訊息送達。
保留服務中心設定
查看文字訊息設定，不變更。原始手冊表示需要服務中心號碼，通常除非供應商建議，否則不應變更。缺少或可疑時，向供應商詢問此 SIM 與服務的正確值。請勿複製另一電信業者、手機型號或網路範例的號碼。
結果的含義: 中心值缺少或可疑，是供應商設定分支，不是天線或手機需要更換的證據。保持數值不變，保留目前設定；手冊表示，除非供應商建議，否則通常不需要變更中心。
何時停止並尋求協助
刪除資料夾、Set defaults、更換 SIM 或猜服務中心號碼前停止。Set defaults 重設所有訊息設定。帳戶或中心值不確定時，任何變更前，先取得供應商對此 SIM 的建議；另一次付費傳送，不是中性的診斷測試。
向支援人員提供哪些資訊
私密支援請記錄型號、資料夾、完整錯誤、原始時間與網路狀態、是否啟用儲存已傳送訊息，以及現有有效期間。說明是否有中心號碼，不公開它或收件人。區分本機未傳送草稿與等待網路送達的訊息。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。