Застосовується до: Застарілий IsatPhone Pro, оригінальний посібник користувача за жовтень 2011 року. Не IsatPhone 2. Поточне надання супутникової послуги слід підтвердити у провайдера рахунку.
Виконайте ці перевірки
Прочитайте папку повідомлення
Відкрийте Menu > Messaging. Outbox містить повідомлення, що очікують надсилання, зокрема без з’єднання; ненадіслане повідомлення може перейти до Drafts. Sent зберігає надіслані повідомлення лише за ввімкненого Saving sent messages. Сама порожня папка Sent не підтверджує збою. Занотуйте папку та помилку перед іншою спробою.
Що означає результат: Drafts означає, що текст збережено локально, але він не готовий або не може бути надісланий. Outbox означає очікування надсилання. Жодна папка не є підтвердженням отримання одержувачем. Якщо збереження Sent було вимкнено, його порожня історія не може відновити, чи раніше повідомлення було надіслано.
Відокремте чергу від доставки
Якщо досі Searching, спочатку скористайтеся пов’язаним посібником реєстрації. Збережіть одержувача та час початкової спроби. Validity period у посібнику визначає, як довго повідомлення може очікувати доставки в мережі; його збільшення не виправляє приймання та не доводить доставки. Підтвердьте отримання з одержувачем доступним каналом, замість багаторазового надсилання копій.
Що означає результат: Validity period стосується повідомлення, що очікує в мережі, а не того, як довго телефон зберігає локальну чернетку. Занотуйте його наявне значення та початковий час спроби для провайдера; його зміна не може довести доставки початкового повідомлення.
Збережіть конфігурацію сервісного центру
Прочитайте налаштування текстових повідомлень, не змінюючи їх. Оригінальний посібник зазначає, що номер сервісного центру потрібний і зазвичай не має змінюватися без поради провайдера. Якщо його немає або він підозрілий, запитайте провайдера про правильне значення для цієї SIM і послуги. Не копіюйте номер іншого оператора, моделі телефону або з прикладу в інтернеті.
Що означає результат: Відсутнє або сумнівне значення центру — гілка конфігурації провайдера, а не доказ потреби заміни антени або телефону. Не змінюйте значення та збережіть поточні налаштування; посібник зазначає, що зміни центру навряд чи потрібні без поради провайдера.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться перед видаленням папок, Set defaults, заміною SIM або вгадуванням номера сервісного центру. Set defaults скидає всі налаштування повідомлень. Якщо рахунок або значення центру непевні, отримайте пораду провайдера для цієї SIM перед будь-якою зміною; ще одне платне надсилання не є нейтральною діагностичною перевіркою.
Що повідомити підтримці
Для приватної підтримки занотуйте модель, папку, повну помилку, початковий час і стан мережі, чи було ввімкнено збереження надісланих повідомлень і наявний строк дії. Укажіть, чи номер центру присутній, не публікуючи його або одержувача. Відрізняйте ненадіслану локальну чернетку від повідомлення, яке очікує доставки мережею.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.