Áp dụng cho: IsatPhone Pro đời cũ, hướng dẫn gốc tháng Mười 2011. Không phải IsatPhone 2. Việc cấp dịch vụ hiện tại phải được xác nhận với nhà cung cấp của tài khoản.
Thực hiện các kiểm tra này
Đọc thư mục tin nhắn
Mở Menu > Messaging. Outbox chứa tin nhắn chờ gửi, kể cả khi ngắt mạng; tin chưa gửi có thể chuyển sang Drafts. Sent chỉ lưu tin đã gửi khi bật Saving sent messages. Riêng thư mục Sent trống không xác lập thất bại. Ghi thư mục và lỗi trước khi thử lần nữa.
Ý nghĩa của kết quả: Drafts nghĩa là văn bản được lưu cục bộ nhưng chưa sẵn sàng hoặc không thể gửi. Outbox nghĩa là đang chờ gửi. Cả hai thư mục đều không xác nhận người nhận đã nhận. Nếu tắt lưu Sent, lịch sử trống không thể tái dựng tin trước đó đã gửi hay chưa.
Phân biệt xếp hàng với chuyển phát
Nếu vẫn Searching, dùng hướng dẫn đăng ký được liên kết trước. Giữ người nhận và thời gian lần thử ban đầu. Validity period trong tài liệu quy định tin nhắn có thể chờ trong mạng bao lâu; tăng nó không sửa khả năng thu hoặc chứng minh đã chuyển phát. Xác nhận nhận tin với người nhận qua kênh khả dụng thay vì liên tục gửi bản sao.
Ý nghĩa của kết quả: Validity period liên quan tin nhắn chờ trong mạng, không phải thời gian điện thoại giữ bản nháp cục bộ. Ghi giá trị hiện có và thời điểm thử ban đầu cho nhà cung cấp; đổi nó không thể chứng minh tin nhắn gốc được chuyển phát.
Giữ nguyên cấu hình trung tâm dịch vụ
Đọc cài đặt tin nhắn văn bản mà không đổi. Tài liệu gốc nói cần số trung tâm dịch vụ và thường không nên đổi trừ khi nhà cung cấp khuyên. Nếu thiếu hoặc nghi vấn, hỏi nhà cung cấp giá trị đúng cho SIM và dịch vụ này. Không sao chép số từ nhà mạng, mẫu điện thoại khác hoặc ví dụ trên mạng.
Ý nghĩa của kết quả: Giá trị trung tâm thiếu hoặc đáng ngờ là nhánh cấu hình của nhà cung cấp, không phải bằng chứng anten hoặc điện thoại cần thay. Giữ nguyên giá trị và cài đặt hiện tại; tài liệu nói ít khi cần đổi trung tâm trừ khi nhà cung cấp khuyên.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng trước khi xóa thư mục, Set defaults, thay SIM hoặc đoán số trung tâm dịch vụ. Set defaults đặt lại mọi cài đặt tin nhắn. Nếu chưa chắc tài khoản hoặc giá trị trung tâm, hỏi nhà cung cấp cho SIM này trước mọi thay đổi; gửi thêm lần có tính phí không phải kiểm tra chẩn đoán trung tính.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Để hỗ trợ riêng tư, ghi mẫu, thư mục, lỗi đầy đủ, thời gian ban đầu và trạng thái mạng, đã bật lưu tin nhắn gửi chưa, cùng thời hạn hiệu lực hiện có. Nêu có số trung tâm không mà không công khai số đó hoặc người nhận. Phân biệt bản nháp cục bộ chưa gửi với tin nhắn chờ mạng chuyển phát.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.