Érintett készülékek: Beam IsatDock2 PRO (ISD2 PRO) Inmarsat IsatPhone 2-vel. Ez nem az IsatPhone Pro első generációs IsatDock PRO-ja vagy Iridium-dokk. Korábban telepített rendszerből induljon; telepítés, antennairányzás és járműtáp-vezetékezés képzett személyzetre tartozik.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Váltakozó piros és kék | A dokk STATUS fényét a MUTE és SPEAKER fénytől külön olvassa le. A folyamatos zöld regisztrált, hívásra képes kézibeszélőt jelent; a folyamatos piros nem regisztrált, hívást indítani/fogadni nem képes állapotot. A váltakozó piros/kék a dokk és kézibeszélő közötti kommunikációs hibát azonosítja. A zölden villogó STATUS folyamatban lévő hívás, nem általános hiba. Újraindítás előtt írja le a fénymintát és kézibeszélő-üzenetet. |
| Dokkon kívül működik; dokkolva nincs jel | Ha már ismert, hogy a kézibeszélő dokkon kívül kültéren regisztrál, de a dokkban Deploy Antenna for Service üzenetet mutat, rögzítse ezt az összehasonlítást. A dokk a telepített külső műholdas/GPS-antennaútvonalára támaszkodik, nem pusztán a kézi készülék akkumulátorára vagy SIM-jére. Biztonságos helyről jegyezze fel a látható kábelsérülést vagy új akadályt; ne húzzon szét működő RF-csatlakozókat, ne másszon fel, ne helyezzen át antennákat és ne próbáljon nem illeszkedő cserét. Kérje a telepítőt a műholdas/GPS-útvonalak és jóváhagyott kábelezés ellenőrzésére. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Olvassa le a pontos állapotmintát
A dokk STATUS fényét a MUTE és SPEAKER fénytől külön olvassa le. A folyamatos zöld regisztrált, hívásra képes kézibeszélőt jelent; a folyamatos piros nem regisztrált, hívást indítani/fogadni nem képes állapotot. A váltakozó piros/kék a dokk és kézibeszélő közötti kommunikációs hibát azonosítja. A zölden villogó STATUS folyamatban lévő hívás, nem általános hiba. Újraindítás előtt írja le a fénymintát és kézibeszélő-üzenetet.
Mit jelent az eredmény: A STATUS fényt rögzítse, ne másik lámpát.
Ellenőrizze a kézibeszélő normál illeszkedését
Biztonságos helyzetben, aktív hívás nélkül kövesse az útmutató normál EJECT és dokkolási utasításait. Ellenőrizze, hogy az IsatPhone 2-n a megfelelő USB-/hangadapter van-e, a csatlakozófedelek az ábra szerint nyitottak-e, és a telefon normál kattanással beül-e. Ne erőltesse a bölcsőt, ne kaparja az érintkezőket és ne helyettesítsen másik dokk adapterével. Az emelkedő háromhangú indításjel megerősíti a dokk/kézibeszélő kapcsolatot; a hálózati regisztráció külön szakasz.
Mit jelent az eredmény: Sérült adapter vagy bölcső esetén álljon meg; ne erőltesse.
Hasonlítsa össze az antennaútvonalakat
Ha már ismert, hogy a kézibeszélő dokkon kívül kültéren regisztrál, de a dokkban Deploy Antenna for Service üzenetet mutat, rögzítse ezt az összehasonlítást. A dokk a telepített külső műholdas/GPS-antennaútvonalára támaszkodik, nem pusztán a kézi készülék akkumulátorára vagy SIM-jére. Biztonságos helyről jegyezze fel a látható kábelsérülést vagy új akadályt; ne húzzon szét működő RF-csatlakozókat, ne másszon fel, ne helyezzen át antennákat és ne próbáljon nem illeszkedő cserét. Kérje a telepítőt a műholdas/GPS-útvonalak és jóváhagyott kábelezés ellenőrzésére.
Mit jelent az eredmény: Ne bontson működő RF-csatlakozást, ne másszon fel és ne helyettesítse az antennát.
Jegyezze fel a leállás időzítését
Az útmutató szerint a körülbelül 20 percenként ismétlődő leállás a dokk gyújtás-/tartozéktáp-alvási viselkedése lehet. A gyors ki-/bekapcsolgatás más hiba. Adja meg a telepítőnek az időzítést és a tápfény megfigyeléseit; ne hidaljon át gyújtásvezetékeket és ne cseréljen biztosítékot nagyobb névleges értékűre. Tartós riasztásnál a gyártó kárelhárítás céljából a tápellátás megszüntetésére figyelmeztet: ha hozzáférhető, a normál biztonságos leválasztóvezérlőt használja, majd ismételt bekapcsolás helyett kérjen szervizt.
Mit jelent az eredmény: Tápellátási vagy gyújtáshibához szakképzett támogatást használjon.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Tesztként ne nyomja meg a személyes riasztás vezérlőjét és ne indítson segélyhívásokat. Riasztás, sérült vezeték, túlzott hő vagy nedvesség esetén álljon meg. A járművezetékezést, antennacserét és működő RF-rendszeren végzett munkát bízza szakképzett szervizszemélyzetre; őrizze meg a kézibeszélő és dokk típusát, állapotmintát, üzenetet és dokkon kívüli eredményt.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Tesztként ne nyomja meg a személyes riasztás vezérlőjét és ne indítson segélyhívásokat. Riasztás, sérült vezeték, túlzott hő vagy nedvesség esetén álljon meg. A járművezetékezést, antennacserét és működő RF-rendszeren végzett munkát bízza szakképzett szervizszemélyzetre; őrizze meg a kézibeszélő és dokk típusát, állapotmintát, üzenetet és dokkon kívüli eredményt.
Gyakori kérdések
A zöld dokkfény töltést jelent?
A dokk STATUS fényét a MUTE és SPEAKER fénytől külön olvassa le. A folyamatos zöld regisztrált, hívásra képes kézibeszélőt jelent; a folyamatos piros nem regisztrált, hívást indítani/fogadni nem képes állapotot. A váltakozó piros/kék a dokk és kézibeszélő közötti kommunikációs hibát azonosítja. A zölden villogó STATUS folyamatban lévő hívás, nem általános hiba. Újraindítás előtt írja le a fénymintát és kézibeszélő-üzenetet.
Kössem át a gyújtásvezetéket?
Az útmutató szerint a körülbelül 20 percenként ismétlődő leállás a dokk gyújtás-/tartozéktáp-alvási viselkedése lehet. A gyors ki-/bekapcsolgatás más hiba. Adja meg a telepítőnek az időzítést és a tápfény megfigyeléseit; ne hidaljon át gyújtásvezetékeket és ne cseréljen biztosítékot nagyobb névleges értékűre. Tartós riasztásnál a gyártó kárelhárítás céljából a tápellátás megszüntetésére figyelmeztet: ha hozzáférhető, a normál biztonságos leválasztóvezérlőt használja, majd ismételt bekapcsolás helyett kérjen szervizt.
Miért váltott minden dokkfény fehérre dupla sípolással?
Az USRMAN008202 02 revíziójának 27. oldala híváson kívüli LED-fényerőállítást ír le: az Up és Down együttes, egy másodperces nyomva tartása belép a módba, fehérre váltja a LED-eket és dupla sípolást ad. Az utolsó gombnyomás után öt másodperccel rövid egyszeri sípolással kilép. Regisztrációs diagnózis előtt várja meg a normál állapotkijelzést. E konkrét mód fehér fényei nem a piros/kék kézibeszélő-kommunikációs hiba. Fények vizsgálatához ne nyomja meg a személyes riasztás gombját.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.