Применимо к: Beam IsatDock2 PRO (ISD2 PRO) с Inmarsat IsatPhone 2. Это не IsatDock PRO первого поколения для IsatPhone Pro и не док-станция Iridium. Начинайте с ранее установленной системы; установка, наведение антенны и проводка питания автомобиля относятся к обученному персоналу.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Чередование красного и синего | Читайте индикатор STATUS док-станции отдельно от MUTE и SPEAKER. Постоянный зеленый означает зарегистрированный телефон с возможностью звонка; постоянный красный — отсутствие регистрации и невозможность исходящих или входящих звонков. Чередование красного/синего определяет проблему связи док-станции с телефоном. Мигающий зеленый STATUS — идущий звонок, а не общая неисправность. Запишите рисунок и сообщение телефона перед перезапуском. |
| Вне док-станции работает; в ней нет сигнала | Если уже известно, что вынутый телефон регистрируется снаружи, но в док-станции показывает Deploy Antenna for Service, запишите это сравнение. Док-станция полагается на установленный внешний путь спутника/GPS, а не только батарею или SIM телефона. Из безопасного места отметьте видимые повреждения кабеля или новое препятствие; не отключайте RF-разъемы под напряжением, не поднимайтесь, не перемещайте антенны и не пробуйте неподходящую замену. Попросите установщика проверить спутниковый/GPS пути и одобренные кабели. |
Выполните эти проверки
Прочитайте точную последовательность состояния
Читайте индикатор STATUS док-станции отдельно от MUTE и SPEAKER. Постоянный зеленый означает зарегистрированный телефон с возможностью звонка; постоянный красный — отсутствие регистрации и невозможность исходящих или входящих звонков. Чередование красного/синего определяет проблему связи док-станции с телефоном. Мигающий зеленый STATUS — идущий звонок, а не общая неисправность. Запишите рисунок и сообщение телефона перед перезапуском.
Что означает результат: Запишите индикатор STATUS, а не другую лампу.
Проверьте обычную посадку телефона
Когда безопасно и нет активного звонка, следуйте обычным инструкциям EJECT и установки руководства. Проверьте, что на этом IsatPhone 2 установлен правильный адаптер USB/аудио, крышки разъемов открыты по иллюстрации и телефон садится с обычным щелчком. Не вставляйте держатель силой, не скребите контакты и не подставляйте адаптер другой док-станции. Восходящий трехтональный сигнал запуска подтверждает соединение док-станции/телефона; регистрация сети является отдельным этапом.
Что означает результат: Остановитесь при поврежденном адаптере или держателе; не применяйте силу.
Сравните пути антенн
Если уже известно, что вынутый телефон регистрируется снаружи, но в док-станции показывает Deploy Antenna for Service, запишите это сравнение. Док-станция полагается на установленный внешний путь спутника/GPS, а не только батарею или SIM телефона. Из безопасного места отметьте видимые повреждения кабеля или новое препятствие; не отключайте RF-разъемы под напряжением, не поднимайтесь, не перемещайте антенны и не пробуйте неподходящую замену. Попросите установщика проверить спутниковый/GPS пути и одобренные кабели.
Что означает результат: Никакого отключения RF под питанием, подъема или подстановки антенны.
Запишите интервалы выключения
Повторяющееся выключение примерно каждые 20 минут может быть поведением сна по зажиганию/принадлежности док-станции согласно руководству. Быстрое циклическое включение питания — другая неисправность. Передайте установщику время и наблюдения индикатора питания; не перемыкайте провода зажигания и не заменяйте предохранители большим номиналом. При постоянной тревоге производитель предупреждает отключить питание для предотвращения повреждения: используйте штатное средство безопасного отключения электропитания, если доступно, затем обратитесь в сервис вместо повторного включения.
Что означает результат: Используйте квалифицированную поддержку для неисправностей питания или зажигания.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Не нажимайте управление персональным оповещением и не совершайте экстренные звонки как тест. Остановитесь при тревогах, поврежденной проводке, чрезмерном нагреве или влаге. Оставьте проводку автомобиля, замены антенн и RF-работы под напряжением квалифицированному сервисному персоналу; сохраните модели телефона и док-станции, рисунок состояния, сообщение и результат без док-станции.
Что сообщить поддержке
Не нажимайте управление персональным оповещением и не совершайте экстренные звонки как тест. Остановитесь при тревогах, поврежденной проводке, чрезмерном нагреве или влаге. Оставьте проводку автомобиля, замены антенн и RF-работы под напряжением квалифицированному сервисному персоналу; сохраните модели телефона и док-станции, рисунок состояния, сообщение и результат без док-станции.
Частые вопросы
Означает ли зеленый индикатор док-станции зарядку?
Читайте индикатор STATUS док-станции отдельно от MUTE и SPEAKER. Постоянный зеленый означает зарегистрированный телефон с возможностью звонка; постоянный красный — отсутствие регистрации и невозможность исходящих или входящих звонков. Чередование красного/синего определяет проблему связи док-станции с телефоном. Мигающий зеленый STATUS — идущий звонок, а не общая неисправность. Запишите рисунок и сообщение телефона перед перезапуском.
Нужно ли менять проводку зажигания?
Повторяющееся выключение примерно каждые 20 минут может быть поведением сна по зажиганию/принадлежности док-станции согласно руководству. Быстрое циклическое включение питания — другая неисправность. Передайте установщику время и наблюдения индикатора питания; не перемыкайте провода зажигания и не заменяйте предохранители большим номиналом. При постоянной тревоге производитель предупреждает отключить питание для предотвращения повреждения: используйте штатное средство безопасного отключения электропитания, если доступно, затем обратитесь в сервис вместо повторного включения.
Почему все индикаторы док-станции стали белыми с двойным сигналом?
USRMAN008202 редакции 02, страница 27, описывает регулировку яркости LED вне звонка: удерживание Up и Down вместе одну секунду включает этот режим, делает LED белыми и подает двойной сигнал. Он завершается через пять секунд после последнего нажатия с коротким одиночным сигналом. Дождитесь обычного экрана состояния перед диагностикой регистрации. Белые индикаторы этого конкретного режима не являются красной/синей ошибкой связи телефона. Не нажимайте кнопку персональной тревоги для исследования индикаторов.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.