ใช้กับ: Beam IsatDock2 PRO (ISD2 PRO) กับ Inmarsat IsatPhone 2 ไม่ใช่ IsatDock PRO รุ่นแรกสำหรับ IsatPhone Pro หรือด็อก Iridium เริ่มจากระบบติดตั้งแล้ว งานติดตั้ง เล็งเสา และสายไฟรถเป็นหน้าที่บุคลากรฝึกอบรม
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| แดงสลับน้ำเงิน | อ่าน STATUS ด็อกแยกจาก MUTE และ SPEAKER เขียวคงที่หมายถึงเครื่องลงทะเบียนและโทรได้ แดงคงที่หมายถึงไม่ลงทะเบียน รับหรือโทรไม่ได้ แดง/น้ำเงินสลับบอกการสื่อสารด็อกกับโทรศัพท์มีปัญหา STATUS เขียวกะพริบคือกำลังโทร ไม่ใช่ปัญหาทั่วไป จดรูปแบบไฟและข้อความเครื่องก่อนรีสตาร์ต |
| ถอดใช้ได้ เสียบแท่นไม่มีสัญญาณ | หากทราบอยู่แล้วว่าโทรศัพท์ลงทะเบียนกลางแจ้งเมื่อนอกด็อกได้แต่แสดง Deploy Antenna for Service ในด็อก ให้จดการเปรียบเทียบ ด็อกพึ่งเส้นทางเสาดาวเทียม/GPS ภายนอกที่ติดตั้ง ไม่ใช่แค่แบตเตอรี่หรือ SIM ของเครื่อง จากจุดปลอดภัย จดสายเสียหายที่มองเห็นหรือสิ่งบังใหม่ อย่าถอดขั้ว RF มีไฟ ปีน ย้ายเสา หรือลองอะไหล่ผิดรุ่น ให้ผู้ติดตั้งตรวจเส้นทางดาวเทียม/GPS และสายที่อนุมัติ |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
อ่านรูปแบบสถานะให้ตรง
อ่าน STATUS ด็อกแยกจาก MUTE และ SPEAKER เขียวคงที่หมายถึงเครื่องลงทะเบียนและโทรได้ แดงคงที่หมายถึงไม่ลงทะเบียน รับหรือโทรไม่ได้ แดง/น้ำเงินสลับบอกการสื่อสารด็อกกับโทรศัพท์มีปัญหา STATUS เขียวกะพริบคือกำลังโทร ไม่ใช่ปัญหาทั่วไป จดรูปแบบไฟและข้อความเครื่องก่อนรีสตาร์ต
ความหมายของผลลัพธ์: จดไฟ STATUS ไม่ใช่ไฟดวงอื่น
ตรวจการใส่เครื่องตามปกติ
เมื่อปลอดภัยและไม่มีสาย ทำตามคำแนะนำ EJECT และเสียบแท่นปกติในคู่มือ ตรวจว่า IsatPhone 2 นี้ติดอะแดปเตอร์ USB/เสียงที่ถูก ฝาขั้วเปิดตามภาพ และเครื่องนั่งพร้อมเสียงคลิกปกติ อย่าฝืนแท่น ขูดหน้าสัมผัส หรือแทนอะแดปเตอร์แท่นอื่น เสียงเริ่มสามโทนสูงขึ้นยืนยันการเชื่อมแท่น/เครื่อง การลงทะเบียนเครือข่ายเป็นอีกขั้น
ความหมายของผลลัพธ์: หยุดหากอะแดปเตอร์หรือแท่นเสีย อย่าฝืน
เปรียบเทียบเส้นทางเสาอากาศ
หากทราบอยู่แล้วว่าโทรศัพท์ลงทะเบียนกลางแจ้งเมื่อนอกด็อกได้แต่แสดง Deploy Antenna for Service ในด็อก ให้จดการเปรียบเทียบ ด็อกพึ่งเส้นทางเสาดาวเทียม/GPS ภายนอกที่ติดตั้ง ไม่ใช่แค่แบตเตอรี่หรือ SIM ของเครื่อง จากจุดปลอดภัย จดสายเสียหายที่มองเห็นหรือสิ่งบังใหม่ อย่าถอดขั้ว RF มีไฟ ปีน ย้ายเสา หรือลองอะไหล่ผิดรุ่น ให้ผู้ติดตั้งตรวจเส้นทางดาวเทียม/GPS และสายที่อนุมัติ
ความหมายของผลลัพธ์: ห้ามถอด RF ขณะใช้งาน ปีน หรือแทนเสา
จดเวลาปิดระบบ
ปิดซ้ำประมาณทุก 20 นาทีอาจเป็นพฤติกรรมหลับตามสวิตช์กุญแจ/อุปกรณ์เสริมของด็อกตามคู่มือ เปิดปิดเร็วเป็นปัญหาอีกแบบ แจ้งเวลาและข้อสังเกตไฟแก่ผู้ติดตั้ง อย่าคร่อมสายกุญแจหรือเปลี่ยนฟิวส์เป็นค่ากระแสสูงขึ้น หากเตือนค้าง ผู้ผลิตเตือนให้ตัดไฟป้องกันเสียหาย ใช้ตัวแยกไฟปกติอย่างปลอดภัยหากเข้าถึงได้ แล้วขอซ่อมแทนเปิดซ้ำ
ความหมายของผลลัพธ์: ใช้ฝ่ายสนับสนุนมีคุณสมบัติสำหรับปัญหาไฟเลี้ยงหรือสายสวิตช์กุญแจ
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
อย่ากดแจ้งเตือนบุคคลหรือโทรฉุกเฉินทดสอบ หยุดเมื่อมีสัญญาณเตือน สายเสียหาย ร้อนเกิน หรือชื้น ให้งานสายรถ เปลี่ยนเสา และ RF มีไฟแก่ช่างบริการที่มีคุณสมบัติ เก็บรุ่นโทรศัพท์และด็อก รูปแบบสถานะ ข้อความ และผลนอกด็อก
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
อย่ากดแจ้งเตือนบุคคลหรือโทรฉุกเฉินทดสอบ หยุดเมื่อมีสัญญาณเตือน สายเสียหาย ร้อนเกิน หรือชื้น ให้งานสายรถ เปลี่ยนเสา และ RF มีไฟแก่ช่างบริการที่มีคุณสมบัติ เก็บรุ่นโทรศัพท์และด็อก รูปแบบสถานะ ข้อความ และผลนอกด็อก
คำถามที่พบบ่อย
ไฟแท่นเขียวหมายถึงกำลังชาร์จหรือไม่?
อ่าน STATUS ด็อกแยกจาก MUTE และ SPEAKER เขียวคงที่หมายถึงเครื่องลงทะเบียนและโทรได้ แดงคงที่หมายถึงไม่ลงทะเบียน รับหรือโทรไม่ได้ แดง/น้ำเงินสลับบอกการสื่อสารด็อกกับโทรศัพท์มีปัญหา STATUS เขียวกะพริบคือกำลังโทร ไม่ใช่ปัญหาทั่วไป จดรูปแบบไฟและข้อความเครื่องก่อนรีสตาร์ต
ควรเดินสายสวิตช์กุญแจใหม่หรือไม่?
ปิดซ้ำประมาณทุก 20 นาทีอาจเป็นพฤติกรรมหลับตามสวิตช์กุญแจ/อุปกรณ์เสริมของด็อกตามคู่มือ เปิดปิดเร็วเป็นปัญหาอีกแบบ แจ้งเวลาและข้อสังเกตไฟแก่ผู้ติดตั้ง อย่าคร่อมสายกุญแจหรือเปลี่ยนฟิวส์เป็นค่ากระแสสูงขึ้น หากเตือนค้าง ผู้ผลิตเตือนให้ตัดไฟป้องกันเสียหาย ใช้ตัวแยกไฟปกติอย่างปลอดภัยหากเข้าถึงได้ แล้วขอซ่อมแทนเปิดซ้ำ
ทำไมไฟแท่นทั้งหมดขาวพร้อมเสียงบี๊บคู่?
USRMAN008202 ฉบับปรับปรุง 02 หน้า 27 อธิบายการปรับสว่าง LED นอกสาย: กด Up กับ Down ค้างด้วยกันหนึ่งวินาทีเข้าโหมดนั้น ไฟ LED ขาวและมีบี๊บคู่ ออกหลังห้าวินาทีจากกดปุ่มครั้งสุดท้ายพร้อมบี๊บสั้นเดี่ยว รอแสดงสถานะปกติก่อนวินิจฉัยการลงทะเบียน ไฟขาวในโหมดเฉพาะนี้ไม่ใช่ข้อผิดพลาดสื่อสารเครื่องแดง/น้ำเงิน อย่ากดปุ่มแจ้งเตือนส่วนตัวเพื่อสำรวจไฟ
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง