Áp dụng cho: Beam IsatDock2 PRO (ISD2 PRO) với Inmarsat IsatPhone 2. Không phải IsatDock PRO thế hệ đầu dành cho IsatPhone Pro hoặc dock Iridium. Bắt đầu từ hệ thống đã lắp; lắp đặt, chỉnh hướng anten và dây nguồn xe thuộc nhân sự được đào tạo.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Đỏ và xanh dương luân phiên | Đọc đèn STATUS của dock riêng với MUTE và SPEAKER. Xanh lá liên tục nghĩa là điện thoại đã đăng ký và có thể gọi; đỏ liên tục nghĩa là chưa đăng ký và không thể gọi hoặc nhận cuộc gọi. Đỏ/xanh dương luân phiên xác định vấn đề liên lạc giữa dock và điện thoại. STATUS xanh lá nhấp nháy là cuộc gọi đang diễn ra, không phải lỗi chung. Ghi kiểu đèn và thông báo điện thoại trước khi khởi động lại. |
| Ngoài đế hoạt động; trong đế không tín hiệu | Nếu đã biết điện thoại đăng ký mạng ngoài trời khi tháo dock nhưng báo Deploy Antenna for Service khi đặt dock, ghi sự so sánh đó. Dock phụ thuộc đường anten vệ tinh/GPS ngoài đã lắp, không chỉ pin hoặc SIM điện thoại. Từ nơi an toàn, ghi hỏng cáp nhìn thấy hoặc vật cản mới; không rút đầu nối RF có điện, leo trèo, di chuyển anten hoặc thử linh kiện thay thế không phù hợp. Yêu cầu đơn vị lắp đặt kiểm tra đường vệ tinh/GPS và cáp được chấp thuận. |
Thực hiện các kiểm tra này
Đọc đúng kiểu trạng thái
Đọc đèn STATUS của dock riêng với MUTE và SPEAKER. Xanh lá liên tục nghĩa là điện thoại đã đăng ký và có thể gọi; đỏ liên tục nghĩa là chưa đăng ký và không thể gọi hoặc nhận cuộc gọi. Đỏ/xanh dương luân phiên xác định vấn đề liên lạc giữa dock và điện thoại. STATUS xanh lá nhấp nháy là cuộc gọi đang diễn ra, không phải lỗi chung. Ghi kiểu đèn và thông báo điện thoại trước khi khởi động lại.
Ý nghĩa của kết quả: Ghi đèn STATUS, không đèn khác.
Kiểm tra cách lắp điện thoại bình thường
Khi an toàn và không cuộc gọi hoạt động, theo hướng dẫn EJECT và gắn đế bình thường trong tài liệu. Kiểm tra IsatPhone 2 này có đúng bộ chuyển đổi USB/âm thanh, nắp đầu nối mở như hình và điện thoại ngồi với tiếng click bình thường. Không ép đế, cạo tiếp điểm hoặc thay bộ chuyển đổi từ đế khác. Tín hiệu khởi động ba âm tăng dần xác nhận kết nối đế/điện thoại; đăng ký mạng là giai đoạn riêng.
Ý nghĩa của kết quả: Dừng nếu bộ chuyển đổi hoặc đế hỏng; không ép.
So sánh đường ăng-ten
Nếu đã biết điện thoại đăng ký mạng ngoài trời khi tháo dock nhưng báo Deploy Antenna for Service khi đặt dock, ghi sự so sánh đó. Dock phụ thuộc đường anten vệ tinh/GPS ngoài đã lắp, không chỉ pin hoặc SIM điện thoại. Từ nơi an toàn, ghi hỏng cáp nhìn thấy hoặc vật cản mới; không rút đầu nối RF có điện, leo trèo, di chuyển anten hoặc thử linh kiện thay thế không phù hợp. Yêu cầu đơn vị lắp đặt kiểm tra đường vệ tinh/GPS và cáp được chấp thuận.
Ý nghĩa của kết quả: Không ngắt RF đang hoạt động, leo cao hoặc thay ăng-ten.
Ghi thời điểm tắt
Theo tài liệu, tắt lặp lại khoảng mỗi 20 phút có thể là hành vi ngủ theo khóa điện/phụ kiện của dock. Tắt/bật nguồn nhanh là lỗi khác. Cung cấp thời gian và quan sát đèn nguồn cho đơn vị lắp đặt; không nối tắt dây khóa điện hoặc thay cầu chì định mức cao hơn. Với cảnh báo kéo dài, nhà sản xuất cảnh báo phải ngắt nguồn để tránh hư hỏng: dùng điều khiển cách ly an toàn thông thường nếu tiếp cận được, rồi yêu cầu bảo trì thay vì bật lại liên tục.
Ý nghĩa của kết quả: Dùng hỗ trợ đủ chuyên môn cho lỗi nguồn hoặc khóa điện.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không nhấn điều khiển báo động cá nhân hoặc gọi khẩn cấp để thử. Dừng nếu có cảnh báo, dây hỏng, quá nóng hoặc ẩm. Giao dây xe, đổi anten và công việc RF có điện cho nhân sự bảo trì có chuyên môn; giữ model điện thoại/dock, kiểu trạng thái, thông báo và kết quả khi tháo dock.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Không nhấn điều khiển báo động cá nhân hoặc gọi khẩn cấp để thử. Dừng nếu có cảnh báo, dây hỏng, quá nóng hoặc ẩm. Giao dây xe, đổi anten và công việc RF có điện cho nhân sự bảo trì có chuyên môn; giữ model điện thoại/dock, kiểu trạng thái, thông báo và kết quả khi tháo dock.
Câu hỏi thường gặp
Đèn đế xanh lá có nghĩa đang sạc không?
Đọc đèn STATUS của dock riêng với MUTE và SPEAKER. Xanh lá liên tục nghĩa là điện thoại đã đăng ký và có thể gọi; đỏ liên tục nghĩa là chưa đăng ký và không thể gọi hoặc nhận cuộc gọi. Đỏ/xanh dương luân phiên xác định vấn đề liên lạc giữa dock và điện thoại. STATUS xanh lá nhấp nháy là cuộc gọi đang diễn ra, không phải lỗi chung. Ghi kiểu đèn và thông báo điện thoại trước khi khởi động lại.
Có nên đi lại dây khóa điện không?
Theo tài liệu, tắt lặp lại khoảng mỗi 20 phút có thể là hành vi ngủ theo khóa điện/phụ kiện của dock. Tắt/bật nguồn nhanh là lỗi khác. Cung cấp thời gian và quan sát đèn nguồn cho đơn vị lắp đặt; không nối tắt dây khóa điện hoặc thay cầu chì định mức cao hơn. Với cảnh báo kéo dài, nhà sản xuất cảnh báo phải ngắt nguồn để tránh hư hỏng: dùng điều khiển cách ly an toàn thông thường nếu tiếp cận được, rồi yêu cầu bảo trì thay vì bật lại liên tục.
Vì sao mọi đèn đế trắng cùng hai tiếng bíp?
USRMAN008202 revision 02, trang 27, mô tả chỉnh độ sáng LED ngoài cuộc gọi: giữ Up và Down cùng một giây vào chế độ đó, đổi LED trắng và phát hai tiếng bíp. Thoát năm giây sau nhấn nút cuối cùng với một tiếng bíp ngắn. Chờ hiển thị trạng thái bình thường trước chẩn đoán đăng ký. Đèn trắng trong chế độ cụ thể này không phải lỗi giao tiếp điện thoại đỏ/xanh dương. Không nhấn nút cảnh báo cá nhân để điều tra đèn.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.