חל על: מקלטי לוויין ביתיים של DISH, כולל Hopper ו-Wally. רשמו את סיומת השגיאה המלאה. למערכות Playmaker ניידות יש מדריך נפרד; Joey המחפש את ה-Hopper שלו דורש מסלול תמיכה אחר.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| האות נעלם בזמן סערה | המתינו בבטחה בתוך הבית והשוו שוב לאחר שיפור התנאים. |
| תפריט הטלוויזיה פועל אך תפריט המקלט אינו מופיע | בדקו תחילה את כניסת הטלוויזיה ואת מסלול HDMI. |
| רק Joey מדווח שאינו מוצא את Hopper | השתמשו בבורר האבחון Looking for Hopper של DISH. |
בצעו את הבדיקות האלה
השוו ערוצים וחדרים
נסו שני ערוצים בשידור חי ופתחו את מדריך התוכניות של המקלט. אם קיים מקלט נוסף, בדקו בו אותם ערוצים. רשמו אם התקלה משפיעה על הכול או רק על חלק מהמערכת; מדריך תוכניות גלוי לבדו אינו מוכיח קליטה.
משמעות התוצאה: אובדן בכל המערכת מצביע על גורם משותף אפשרי. חדר אחד או קבוצת ערוצים אחת נותנים לתמיכה נקודת התחלה ממוקדת יותר.
בדקו את התזמון ואת מזג האוויר
רשמו אם התקלה החלה במזג אוויר קשה, לאחר העברת מקלט או לאחר עבודה ליד הצלחת. ממיקום בטוח בגובה הקרקע, חפשו חסימה חדשה ברורה או נזק גלוי בלי להתקרב לאנטנה.
משמעות התוצאה: אם מזג האוויר משתפר והקליטה חוזרת, הימנעו משינוי הכיוון. תקלה שנמשכת במזג אוויר נוח דורשת בדיקות נוספות.
הפעילו מחדש את המקלט הראשי פעם אחת
הנחיות DISH לאובדן אות קובעות לנתק את חשמל המקלט הראשי ל-10 שניות, לחברו מחדש ולהמתין עד 10 דקות להתאוששות. זו הפעלה מחדש באמצעות החשמל, ולא איפוס להגדרות יצרן. אל תחזרו עליה כל עוד האתחול נמשך.
משמעות התוצאה: אם הקליטה חוזרת, השוו את ערוצי הבדיקה המקוריים. אם לא, שמרו את ההודעה שמופיעה לאחר סיום האתחול.
בדקו את מסלול הכבלים בתוך הבית
בדקו חיבורים נגישים בין המקלט לקיר מול הוראות הדגם. ציינו מפצל, שקע חדר או הארכה שנוספו לאחרונה. אפשר לבדוק מקלט שהוזז במיקומו המקורי המותקן אם הדבר בטוח ומעשי.
משמעות התוצאה: חזרה לפעולה במיקום הישן מצביעה על השינוי בהתקנה. אל תעתיקו הגדרות מתג ואל תשנו חיווט משותף כדי להפעיל את המיקום החדש.
כלים אופציונליים לבדיקה זו
יש להשתמש תחילה במה שכבר יש או לשאול כלי מתאים. רכישת ציוד היא אופציונלית ואינה קובעת את סיבת התקלה.
קישור בתשלום: ייתכן שנרוויח עמלה מרכישות מזכות.
פותח תוצאות חיפוש. בדקו מפרט מוצר מסוים; התוצאות עשויות להכיל פריטים לא קשורים או ממומנים.
הקישורים מתחילים ב-Amazon.com; Amazon עשויה להפנות לחנות מקומית. בדקו חנות, משלוח, מוכר, החזרות ותאימות מדויקת לפני קנייה. התאמה מקומית אינה בדיקת תאימות.
תוויות כבל נשלפות
בדקו גודל, אפשרות הסרה ותאימות למשטח. השאירו רפיון כבל ואוורור; הימנעו מכיפוף חד או מעיכת מעטפת.
שימושי כאשר: יש לתעד נתיב כבל פנימי נגיש לפני שינוי מותר. צלמו גם את ההתקנה המקורית.
דילוג על קנייה: סרט נייר ותמונה ברורה עשויים להספיק. תיוג אינו מתקן חיבור.
בדקו לפני קנייה: בחרו תוויות פנימיות נשלפות. אין לכסות פתחי אוורור, סימני בטיחות או מחברים, ואין לנתק כבלים רק כדי לתייגם.
לקריאת תוויות ולתיעוד חיבורים נגישים מעמדה בטוחה. יש להשאיר את הציוד סגור ואת החיווט המותקן ללא שינוי.
פנס בדיקה
אלומה קומפקטית עוזרת לקרוא תוויות מחברים ולבדוק מעטפות נגישות. השוו פיזור אור, סוג סוללה וזמן עבודה, ולא רק בהירות מרבית.
לקריאת תוויות ולתיעוד חיבורים נגישים מעמדה בטוחה. יש להשאיר את הציוד סגור ואת החיווט המותקן ללא שינוי.
בחרו את מסלול ההסלמה המתאים
השתמשו בבורר התמיכה העדכני של DISH לקוד ולמקלט המדויקים. אם צפייה דרך האינטרנט זמינה ב-Hopper שלכם, היא עשויה לעזור זמנית; הזרמה מוצלחת אינה ראיה שקליטת הלוויין חזרה.
משמעות התוצאה: אובדן אות שנמשך לאחר הבדיקות בתוך הבית, או צלחת שהוזזה או נפגעה, דורשים טיפול של הספק או המתקין.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אל תטפסו, אל תברישו צלחת המותקנת על הגג, אל תשחררו ברגי כיוון ואל תבצעו הליכי מתג המיועדים למתקינים כפתרון כללי. להתקנה ברכב פנאי (RV), השתמשו במדריך האנטנה הניידת במקום להחיל הנחות של Hopper ביתי.
מה לומר לתמיכה
השגיאה המלאה כולל הסיומת; דגם המקלט והשלט; ערוצים וחדרים שבהם הבעיה; מזג האוויר ושעת ההתחלה; האם המקלט הוזז; תוצאת ההפעלה מחדש היחידה והבדיקות בתוך הבית.
שאלות נפוצות
האם כדאי לקנות מתאם Wi-Fi כדי לתקן אובדן קליטת לוויין?
Wi-Fi עשוי לאפשר תכונות אינטרנט נתמכות, אך אינו מתקן את האות מהצלחת. אשרו תחילה את תאימות הציוד ואת התקלה בפועל.
מדוע רק חלק מהערוצים אינם פועלים?
גם אובדן חלקי דורש אבחון. מסרו ל-DISH מספרי ערוצים ושעות מדויקים במקום להניח שהמינוי או הצלחת בוודאות אשמים.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.