Appareils concernés: GO! exec9765 et application, manuel fabricant v2.1 mars2024. Pas GO! original, dépannage voix native ou garantie de compatibilité actuelle d’une app avec profil.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Lisez état de session | Séparez liaison locale, réseau et données. |
| Comparez app/profil | App bloquée ne prouve pas perte d’enregistrement. |
| Vérifiez délai et terminez session | Gardez heure d’échec avec durée. |
Effectuez ces vérifications
Lisez état de session
Ouvrez Internet appareil/app. Notez connecting, Connected ou Connect ; enregistrement ne vaut pas connexion données. Sans session, confirmez profil/durée/offre avant démarrage facultatif. Gardez erreur exacte.
Comment interpréter le résultat: Séparez liaison locale, réseau et données.
Comparez app/profil
Un seul Web/App Profile ; modification affecte autres usagers. Browsing ne donne pas accès à toutes apps. All Blocked bloque ; All Open peut laisser trafic arrière-plan. Notez profil/app/version ; administrateur vérifie règles, pas ouverture générale par défaut.
Comment interpréter le résultat: App bloquée ne prouve pas perte d’enregistrement.
Vérifiez délai et terminez session
Durée configurée ferme session à échéance. Échec alors peut être délai prévu, pas rupture radio. Notez temps restant/heure d’échec. Terminez votre session avec Disconnect. Compteur estimatif, pas facture opérateur.
Comment interpréter le résultat: Gardez heure d’échec avec durée.
Quand arrêter et demander de l’aide
Ne coupez pas session d’autrui/urgence. Données facturables : durée courte/plafond convenus avant essai facultatif. Pas All Open automatique, réinitialisation, suppression profils ou modification règles admin.
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Informations à transmettre au support
Notez modèle/firmware, réseau, connexion client, Connection Manager, profil, durée/restant, app/version, erreur/heure. Mots de passe/identifiants privés.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.