যার জন্য প্রযোজ্য: GO! exec 9765 ও সঙ্গী অ্যাপ, প্রস্তুতকারকের manual v2.1 মার্চ 2024। মূল GO!, নিজস্ব স্যাটেলাইট কণ্ঠলাইনের মেরামত বা বর্তমান অন্য প্রতিষ্ঠানের অ্যাপ পূর্বনির্ধারিত প্রোফাইলে মেলে তার নিশ্চয়তা নয়।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
সেশনের অবস্থা পড়ুন
আগে থেকে থাকা যন্ত্র অথবা অ্যাপের Internet পর্দা খুলে Connection Manager পড়ুন। কোনো বোতাম না চেপে connecting, Connected অথবা দেখানো Connect বোতামের অবস্থা লিখুন। নির্দেশিকায় স্পষ্ট বলা হয়েছে স্যাটেলাইট ডেটা সেশন না থাকলে Wi-Fi-তে no Internet সতর্কতা দেখা স্বাভাবিক। তাই স্থানীয় Wi-Fi সংযোগ এবং স্যাটেলাইটে নিবন্ধন স্থাপিত ইন্টারনেট সেশন থেকে আলাদা। মূল সংযোগের হুবহু ত্রুটি সংরক্ষণ করুন।
ফলাফলের অর্থ: সেশন প্রতিষ্ঠিত না হওয়া, সংযোগ এখনও চলতে থাকা এবং Connected সেশন থাকলে সহায়তাদাতাকে আলাদা প্রশ্ন করতে হয়। শুধু ফোনের স্থানীয় Wi-Fi সতর্কতা থেকে অ্যান্টেনায় ত্রুটি আছে বলে নির্ধারণ করবেন না।
নির্বাচিত প্রোফাইলের সঙ্গে অ্যাপ তুলনা করুন
একবারে শুধু একটি Web/App Profile নির্বাচিত থাকে; এটি পরিবর্তন করলে সংযুক্ত অন্য ব্যবহারকারীদের সেশনও বদলে যায়। Browsing প্রতিটি অ্যাপের অবাধ ব্যবহারের অনুমতি নয়। All Blocked ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য আদানপ্রদান বন্ধ রাখে, আর All Open অনাকাঙ্ক্ষিত পটভূমির তথ্য আদানপ্রদানের অনুমতি দিতে পারে। বর্তমান প্রোফাইল এবং ব্যর্থ অ্যাপ ও সংস্করণ লিখে রাখুন; সাধারণ সমাধান হিসেবে সব খুলে দেওয়ার বদলে প্রশাসককে নিজস্ব নিয়মগুলো পর্যালোচনা করতে দিন।
ফলাফলের অর্থ: শেষ নির্বাচিত প্রোফাইল শুধু যে ফোনটি পরিবর্তন করেছে সেটির জন্য নয়, সব সংযুক্ত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। সবার জন্য কার্যকর এই নীতির প্রেক্ষাপট সংরক্ষণ করুন; প্রিসেটের নাম থেকে কোনো অ্যাপের প্রতিটি বর্তমান সুবিধা অনুমোদিত অথবা সমর্থিত থাকার নিশ্চয়তা পাওয়া যায় না।
সেশনের মেয়াদ শেষ হওয়া ও পর্দার টাইমআউটের মধ্যে তুলনা করুন
বর্তমান Automatically Disconnect After-এর সময়সীমা ও সেশনের অবশিষ্ট সময় পড়ুন। ওই সময়সীমা শেষ হলে ইন্টারনেট সংযোগ বন্ধ হয়। Screen Timeout প্রদর্শনের আলাদা সেটিং: এটি পেছনের আলো বন্ধ করে লক পর্দা দেখায়, তাই শুধু পর্দা অন্ধকার থাকলে সেশন বিচ্ছিন্ন হয়েছে প্রতিষ্ঠিত হয় না। সময়সীমা না বাড়িয়ে বা পুনঃসংযোগ না করে মূল ব্যর্থতার সময় সেশনের সময়গণনা ও বর্তমান Connection Manager-এর অবস্থার সঙ্গে তুলনা করুন। ব্যবহারের গণনা আনুমানিক, বিলের নথি নয়।
ফলাফলের অর্থ: সেশনের মেয়াদশেষের সঙ্গে ব্যর্থতা ইচ্ছাকৃত ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ হতে পারে। মিলিত সেশন পরিবর্তন ছাড়া পর্দার ঘুম আলাদা প্রমাণ। সময় না মিললে timeout কারণ না ধরে অমিল ও হুবহু ত্রুটি জানান।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
অন্য ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সেশন বা জরুরি কলে বিঘ্ন ঘটাবেন না। খরচযুক্ত পরীক্ষার ডেটা চলাচল শুরু করবেন না, মেরামতের উপায় হিসেবে All Open বেছে নেবেন না, রিসেট করবেন না, প্রোফাইল মুছবেন না এবং প্রশাসকের নিয়ম বদলাবেন না। সমস্যা পরীক্ষার জন্য নীতি অথবা পরিষেবা বদলানো দরকার হলে বিদ্যমান প্রমাণ অনুমোদিত প্রশাসক বা পরিষেবাদাতাকে দিন।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
মডেল/ফার্মওয়্যার, নিবন্ধন, ক্লায়েন্ট নেটওয়ার্ক, যন্ত্র/অ্যাপ Connection Manager অবস্থা, প্রোফাইলের নাম, সেশনের মেয়াদ/অবশিষ্ট সময়, অ্যাপ/সংস্করণ, ত্রুটি ও সময় লিখুন। পাসওয়ার্ড ও বিলের শনাক্তকারী গোপন রাখুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।