Platí pro: GO! exec 9765 a jeho doprovodná aplikace, návod výrobce v2.1 z března 2024. Nikoli původní GO!, oprava vlastní satelitní hlasové linky ani záruka, že současná aplikace třetí strany stále odpovídá přednastavenému profilu.
Proveďte tyto kontroly
Přečtěte stav relace
Otevřete stávající obrazovku Internet zařízení nebo aplikace a přečtěte Connection Manager. Zaznamenejte connecting, Connected nebo nabízené tlačítko Connect bez jeho stisku. Návod výslovně uvádí, že varování Wi-Fi o chybějícím internetu je očekávané bez satelitní datové relace. Místní spojení Wi-Fi a satelitní registrace jsou proto oddělené od navázané internetové relace. Zachovejte přesnou původní chybu připojení.
Co výsledek znamená: Chybějící navázaná relace, stále probíhající připojování a relace Connected vedou k různým otázkám podpory. Neurčujte závadu antény pouze z varování místní Wi-Fi telefonu.
Porovnejte aplikaci s vybraným profilem
Současně je vybrán pouze jeden Web/App Profile; jeho změna také změní relaci ostatních připojených uživatelů. Browsing není neomezený přístup pro každou aplikaci. All Blocked záměrně odmítá provoz, zatímco All Open může umožnit nežádoucí provoz na pozadí. Zaznamenejte aktuální profil a nefunkční aplikaci i verzi; vlastní pravidla nechte zkontrolovat správce místo otevření všeho jako výchozí opravy.
Co výsledek znamená: Poslední vybraný profil platí pro všechny připojené uživatele, nikoli jen telefon, který jej změnil. Zachovejte tento kontext sdílených pravidel; název předvolby nezaručuje povolení či podporu každé současné funkce aplikace.
Porovnejte vypršení relace s časovým limitem obrazovky
Přečtěte stávající dobu Automatically Disconnect After a zbývající čas relace. Tato doba při vypršení uzavře internetové spojení. Screen Timeout je samostatné nastavení displeje: vypne podsvícení a zobrazí zámek obrazovky, takže samotný tmavý displej neprokazuje odpojenou relaci. Porovnejte původní čas selhání s časovačem relace a současným stavem Connection Manager bez prodlužování doby nebo opětovného připojení. Počítadlo spotřeby je odhad, nikoli fakturační záznam.
Co výsledek znamená: Selhání shodné s vypršením relace může být zamýšleným řízením spotřeby. Uspání obrazovky bez odpovídající změny stavu relace je jiným podkladem. Pokud časování neodpovídá, nahlaste nesoulad a přesnou chybu místo předpokladu, že příčinou byl časový limit.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Nepřerušujte internetovou relaci jiného uživatele ani tísňový hovor. Nespouštějte zpoplatněná testovací data, nevybírejte All Open jako opravu, neresetujte, nemažte profily ani neměňte pravidla správce. Pokud diagnostika vyžaduje změnu pravidel či služby, předejte stávající podklady autorizovanému správci nebo poskytovateli.
Co sdělit podpoře
Zaznamenejte model a firmware, registraci, síť klienta, stav Connection Manager zařízení a aplikace, název profilu, dobu relace a zbývající čas, aplikaci a verzi, chybu a čas. Hesla a fakturační identifikátory uchovejte v soukromí.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.