Se aplica a: GO! exec9765 y app, manual fabricante v2.1 marzo2024. No GO! original, reparación voz nativa ni garantía de que app actual siga coincidiendo con perfil.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Lee estado de sesión | Separa enlace local, registro y datos. |
| Compara app/perfil | App bloqueada no prueba pérdida de registro. |
| Revisa tiempo y finaliza sesión | Guarda hora de fallo junto a duración. |
Sigue estas comprobaciones
Lee estado de sesión
Abre Internet del equipo/app. Registra connecting, Connected o Connect; registro no equivale conexión datos. Sin sesión, confirma perfil/duración/plan antes de iniciar opcionalmente. Conserva error exacto.
Qué significa el resultado: Separa enlace local, registro y datos.
Compara app/perfil
Solo un Web/App Profile activo; cambiarlo afecta otros usuarios. Browsing no abre todas las apps. All Blocked bloquea tráfico; All Open permite tráfico de fondo no deseado. Registra perfil/app/versión; admin revisa reglas, no abrir todo como reparación.
Qué significa el resultado: App bloqueada no prueba pérdida de registro.
Revisa tiempo y finaliza sesión
Duración configurada cierra sesión al expirar. Fallo entonces puede ser límite previsto, no pérdida radio. Registra tiempo restante/hora fallo. Termina tu sesión con Disconnect. Contador del equipo estimado, no sustituye factura proveedor.
Qué significa el resultado: Guarda hora de fallo junto a duración.
Cuándo parar y pedir ayuda
No interrumpas sesión ajena/emergencia. Datos facturables: acuerda duración corta/límite antes de prueba opcional. No selecciones All Open automáticamente, reinicies, borres perfiles ni reglas admin para una app.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Registra modelo/firmware, registro, red cliente, Connection Manager, perfil, duración/restante, app/versión, error/hora. Contraseñas/identificadores privados.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.