Geçerli olduğu cihazlar: GO! exec 9765 ve yardımcı uygulaması, üretici kılavuzu v2.1 Mart 2024. Orijinal GO!, yerleşik uydu ses hattı onarımı veya güncel üçüncü taraf uygulamanın hâlâ ön ayarlı profile uyduğu garantisi değildir.
Bu kontrolleri uygulayın
Oturum durumunu okuyun
Mevcut cihaz veya uygulama Internet ekranını açıp Connection Manager okuyun. Bağlanıyor, Connected veya sunulan Connect tuşunu basmadan kaydedin. Kılavuz uydu veri oturumu yokken Wi-Fi no Internet uyarısının beklendiğini açıkça belirtir. Bu nedenle yerel Wi-Fi bağlantısı ve uydu kaydı kurulmuş internet oturumundan ayrıdır. Tam orijinal bağlantı hatasını koruyun.
Sonuç ne anlama geliyor: Kurulmuş oturum olmaması, hâlâ süren bağlantı ve Connected oturum farklı destek sorularına götürür. Yalnızca telefonun yerel Wi-Fi uyarısından anten arızası teşhis etmeyin.
Uygulamayı seçili profille karşılaştırın
Aynı anda yalnızca bir Web/App Profile seçilidir; değiştirmek bağlı diğer kullanıcıların oturumunu da değiştirir. Browsing her uygulama için sınırsız erişim değildir. All Blocked bilerek trafiği reddeder; All Open ise istenmeyen arka plan trafiğine izin verebilir. Mevcut profili ve başarısız uygulamayı/sürümü kaydedin; varsayılan onarım olarak her şeyi açmak yerine özel kuralları yöneticiye inceletin.
Sonuç ne anlama geliyor: Son seçili profil yalnızca değiştiren telefona değil bağlı tüm kullanıcılara uygulanır. Bu ortak politika bağlamını koruyun; ön ayar adı uygulamanın her güncel özelliğine izin verildiğini veya desteklendiğini garanti etmez.
Oturum süre sonunu ekran zaman aşımıyla karşılaştırın
Mevcut Automatically Disconnect After süresini ve kalan oturum zamanını okuyun. Bu süre dolunca internet bağlantısını kapatır. Screen Timeout ayrı ekran ayarıdır: arka ışığı kapatıp kilit ekranı gösterir; dolayısıyla sönük ekran tek başına kesilmiş oturumu doğrulamaz. Süreyi uzatmadan veya yeniden bağlanmadan orijinal başarısızlık zamanını oturum zamanlayıcısı ve mevcut Connection Manager durumuyla karşılaştırın. Kullanım sayacı tahmindir; faturalandırma kaydı değildir.
Sonuç ne anlama geliyor: Oturum süre sonuyla çakışan başarısızlık amaçlanan kullanım kontrolü olabilir. Eşleşen oturum durumu değişikliği olmadan ekran uykusu farklı kanıttır. Zamanlama eşleşmiyorsa zaman aşımının neden olduğunu varsaymak yerine bu uyumsuzluğu ve tam hatayı bildirin.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Başka kullanıcının internet oturumunu veya acil aramayı kesmeyin. Faturalandırılan test verisi başlatmayın, onarım olarak All Open seçmeyin, sıfırlamayın, profilleri silmeyin veya yönetici kurallarını değiştirmeyin. Teşhis politika veya hizmet değişikliği gerektiriyorsa mevcut kanıtı yetkili yöneticiye veya sağlayıcıya iletin.
Destek ekibine ne anlatmalı
Modeli/ürün yazılımını, kaydı, istemci ağını, cihaz/uygulama Connection Manager durumunu, profil adını, oturum süresini/kalan zamanı, uygulamayı/sürümü, hatayı ve zamanı kaydedin. Parolaları ve faturalandırma tanımlayıcılarını gizli tutun.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.