GO! exec: αποκλεισμένη εφαρμογή ή ληγμένη συνεδρία διαδικτύου

Κάντε αυτούς τους ελέγχους

1. 01

   Διαβάστε την κατάσταση συνεδρίας

   Ανοίξτε την υπάρχουσα οθόνη Internet στη συσκευή ή την εφαρμογή και διαβάστε το Connection Manager. Καταγράψτε αν συνδέεται, αν εμφανίζει Connected ή αν προσφέρει κουμπί Connect, χωρίς να το πατήσετε. Το εγχειρίδιο αναφέρει ρητά ότι η προειδοποίηση Wi-Fi περί απουσίας Internet είναι αναμενόμενη όταν δεν υπάρχει συνεδρία δορυφορικών δεδομένων. Επομένως η τοπική σύνδεση Wi-Fi και η δορυφορική καταχώριση διαφέρουν από μια εγκατεστημένη συνεδρία διαδικτύου. Διατηρήστε το ακριβές αρχικό σφάλμα σύνδεσης.

   Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η απουσία εγκατεστημένης συνεδρίας, μια σύνδεση που βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη και μια συνεδρία Connected οδηγούν σε διαφορετικά ερωτήματα υποστήριξης. Μη διαγνώσετε βλάβη κεραίας μόνο από την προειδοποίηση τοπικού Wi-Fi του τηλεφώνου.

2. 02

   Συγκρίνετε την εφαρμογή με το επιλεγμένο προφίλ

   Επιλέγεται μόνο ένα Web/App Profile κάθε φορά· η αλλαγή του αλλάζει τη συνεδρία και για τους άλλους συνδεδεμένους χρήστες. Το Browsing δεν σημαίνει απεριόριστη πρόσβαση για κάθε εφαρμογή. Το All Blocked αποκλείει σκόπιμα την κίνηση, ενώ το All Open μπορεί να επιτρέψει ανεπιθύμητη κίνηση παρασκηνίου. Καταγράψτε το τρέχον προφίλ και την εφαρμογή/έκδοση που αποτυγχάνει· ζητήστε από τον διαχειριστή να εξετάσει τους προσαρμοσμένους κανόνες αντί να ανοίξετε τα πάντα ως προεπιλεγμένη επισκευή.

   Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Το τελευταίο επιλεγμένο προφίλ ισχύει για όλους τους συνδεδεμένους χρήστες, όχι μόνο για το τηλέφωνο που το άλλαξε. Διατηρήστε αυτό το πλαίσιο κοινής πολιτικής· το όνομα ενός προκαθορισμένου προφίλ δεν εγγυάται ότι επιτρέπεται ή υποστηρίζεται κάθε σημερινή λειτουργία μιας εφαρμογής.

3. 03

   Συγκρίνετε τη λήξη συνεδρίας με το χρονικό όριο οθόνης

   Διαβάστε την υπάρχουσα διάρκεια Automatically Disconnect After και τον υπόλοιπο χρόνο συνεδρίας. Αυτή η διάρκεια κλείνει τη σύνδεση διαδικτύου όταν λήξει. Το Screen Timeout είναι ξεχωριστή ρύθμιση οθόνης: σβήνει τον οπίσθιο φωτισμό και εμφανίζει την οθόνη κλειδώματος, επομένως μια σκοτεινή οθόνη από μόνη της δεν αποδεικνύει αποσυνδεδεμένη συνεδρία. Συγκρίνετε την αρχική ώρα αποτυχίας με τον χρονομετρητή συνεδρίας και την τρέχουσα κατάσταση Connection Manager χωρίς να παρατείνετε τη διάρκεια ή να επανασυνδεθείτε. Ο μετρητής χρήσης είναι εκτίμηση και όχι αρχείο χρέωσης.

   Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μια αποτυχία που συμπίπτει με τη λήξη συνεδρίας μπορεί να αποτελεί προβλεπόμενο έλεγχο χρήσης. Η αδράνεια οθόνης χωρίς αντίστοιχη αλλαγή κατάστασης συνεδρίας αποτελεί διαφορετικό στοιχείο. Αν οι χρόνοι δεν ταιριάζουν, αναφέρετε αυτή την απόκλιση και το ακριβές σφάλμα αντί να υποθέσετε ότι το προκάλεσε το χρονικό όριο.