対象: GO! exec 9765と補助アプリ、メーカー文書v2.1、2024年三月用です。従来GO!、固有衛星音声回線修理用ではなく現在他社アプリがプリセットへまだ合う保証でもありません。
これらの点検を順に行う
セッション状態を読む
既存本体・アプリInternet画面でConnection Managerを読んでください。接続中、Connected、Connectボタンを押さず記録してください。マニュアルは衛星データセッションなしでWi-Fiのno Internet警告は想定どおりと明示します。ローカルWi-Fiと衛星登録は確立済みインターネットセッションと別です。元接続エラー全文を保存してください。
結果が意味すること: セッション未確立、接続進行中、Connectedは別のサポート質問になります。電話のローカルWi-Fi警告だけでアンテナ障害診断をしないでください。
アプリと選択プロファイルを比較する
一度に一Web/App Profileだけ選択され、変更は他接続利用者のセッションも変えます。Browsingは全アプリ無制限アクセスではありません。All Blockedは意図的遮断、All Openは不要バックグラウンド通信を許す場合があります。現在プロファイルと失敗アプリ・版を記録し、既定修復で全開放せず管理者へ独自規則確認を依頼してください。
結果が意味すること: 最後の選択プロファイルは変更した電話だけでなく全接続利用者へ適用されます。共有方針を保ってください。プリセット名は現在アプリ全機能の許可・対応を保証しません。
セッション期限と画面タイムアウトを比較する
既存Automatically Disconnect After期間と残時間を読んでください。期限でインターネット接続を閉じます。Screen Timeoutは別の表示設定でバックライトを切りロック画面を示すため、暗い表示だけではセッション切断を確定しません。期間延長・再接続なしで元失敗時刻をタイマーと現在Connection Manager状態に比較してください。使用カウンターは目安で請求記録ではありません。
結果が意味すること: 期限に一致する失敗は意図的利用制御の場合があります。セッション状態変化なしの画面スリープは別証拠です。時刻不一致ならタイムアウト原因と決めず不一致とエラー全文を報告してください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
他利用者のインターネットセッションや緊急通話を中断しないでください。有料テストデータ、修復としてAll Open選択、リセット、プロファイル削除、管理規則変更をしないでください。方針・サービス変更が診断に必要なら既存証拠を許可管理者・事業者へ伝えてください。
サポートに伝えること
モデル・ファームウェア、登録、クライアントネットワーク、本体・アプリConnection Manager状態、プロファイル名、セッション期間・残時間、アプリ・版、エラー・時刻を記録してください。パスワードと請求識別子を非公開にしてください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。