Appareils concernés: Hughes 9203, H69044 révision 6 uniquement ; pas 9202M ni 9211.
Effectuez ces vérifications
1. Vérifiez le lien local
Ouvrez l’adresse installée du terminal depuis le client concerné ; la valeur documentée est http://192.168.128.100. Si elle ne répond pas, vérifiez Ethernet/WLAN et faites comparer le sous-réseau client à l’adresse réelle par l’administrateur. Si un autre client autorisé ouvre la page, comparez leurs configurations avant de toucher à l’antenne. Une page accessible permet de vérifier le réseau, sans prouver l’accès Internet.
2. Lisez l’attachement réseau
Sur Home, notez l’enregistrement et les deux états d’attachement. PS désigne l’attachement au réseau de données par paquets ; CS l’attachement au service à commutation de circuits. Ils diffèrent du contexte PDP, la session de données d’un client. Si l’enregistrement ou PS manque, transmettez cet état au fournisseur avant de modifier la session. Si PS est attaché, examinez la session ; CS seul ne prouve pas une connexion de données.
3. Lisez le mode IP avant d’interpréter les sessions
Lisez d’abord Netmode sans le modifier. En NAPT, plusieurs clients partagent une session PDP et une adresse globale : vérifiez cette session et le lien local, sans exiger un Owner par client. En NAT, comparez le client au champ Owner du contexte correspondant. Relay ne prend en charge qu’un client et change son adresse par DHCP lorsque le contexte change. Si la session manque ou est refusée, notez mode, service et erreur complète pour le fournisseur avant modification APN. Ne lancez pas Streaming pour tester.
Quand arrêter et demander de l’aide
Gardez les mots de passe privés. Évitez la réinitialisation si l’étape défaillante reste inconnue.
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Informations à transmettre au support
Fournissez à l’administrateur ou au fournisseur l’heure du défaut, la version logicielle, le lien Ethernet/WLAN, les adresses du client et du terminal, les états d’enregistrement/PS/CS et le champ Owner de la session. Ajoutez l’erreur complète et le résultat d’un autre client autorisé. Envoyez captures et journaux en privé, sans mots de passe, et conservez les originaux avant modification. Ajoutez le Netmode installé ; Owner ne s’applique que si ce mode utilise un contexte propre au client.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.