חל על: Hughes 9203, H69044 Revision 6 בלבד; לא 9202M או 9211.
בצעו את הבדיקות האלה
1. בדקו את המסלול המקומי
פתחו כתובת מסוף מותקנת מהלקוח שנפגע; ברירת המחדל המתועדת היא http://192.168.128.100. אם אינה נפתחת, אמתו חיבור Ethernet/WLAN ובקשו מהמנהל להשוות תת-רשת לקוח לכתובת מסוף בפועל. אם לקוח מורשה אחר פותח את הדף, השוו שתי תצורות לקוח לפני נגיעה באנטנה. דף מקומי שנפתח מאפשר מעבר לבדיקת רשת; הוא אינו מוכיח שירות אינטרנט.
2. קראו חיבור לרשת
ב-Home, רשמו רישום ושני שדות חיבור. PS פירושו חיבור לרשת במיתוג מנות לנתונים; CS פירושו חיבור במיתוג מעגלים. אלה נפרדים מהקשר PDP, הפעלת הנתונים של לקוח. אם רישום או חיבור PS חסרים, מסרו מצב זה לספק במקום לערוך את הפעלת הלקוח. אם PS מחובר, בדקו הפעלה בהמשך; אל תפרשו CS לבדו כחיבור נתונים תקין.
3. קראו מצב IP לפני פירוש הפעלות
תחילה קראו Netmode מותקן בלי לשנותו. ב-NAPT, כמה לקוחות משתפים הפעלת PDP אחת וכתובת גלובלית אחת: בדקו הפעלה משותפת ומסלול לקוח מקומי; אל תדרשו רשומת Owner לכל לקוח. ב-NAT, השוו לקוח שנפגע ל-Owner של ההקשר הרלוונטי. Relay תומך בלקוח מחובר אחד בלבד ומשנה את כתובתו דרך DHCP כשההקשר משתנה. אם הפעלה חסרה או נדחית, רשמו מצב, שירות ושגיאה מלאה לספק לפני שינוי הגדרות APN. אל תתחילו Streaming רק כבדיקה.
מתי לעצור ולקבל עזרה
שמרו סיסמאות בפרטיות. הימנעו מאיפוס להגדרות יצרן כשהשלב שנכשל עדיין לא ברור.
מה לומר לתמיכה
מסרו למנהל או לספק השירות זמן כשל, גרסת תוכנת מסוף, מסלול Ethernet/WLAN, כתובת IP של לקוח, כתובת מסוף מותקנת, מצבי רישום/PS/CS ו-Owner של הפעלה שנפגעה. כללו טקסט שגיאה מלא ואם לקוח מורשה אחר פועל. שלחו צילומי מסך ויומנים באופן פרטי עם סיסמאות מוסרות; שמרו ממצאים מקוריים לפני שינויים. כללו Netmode מותקן; Owner של הקשר רלוונטי רק כשאותו מצב משתמש בהקשר ייחודי ללקוח.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.