Berlaku untuk: Hanya Hughes 9203, H69044 Revision 6; bukan 9202M atau 9211.
Lakukan pemeriksaan ini
1. Periksa jalur lokal
Buka alamat terminal terpasang dari klien terdampak; bawaan terdokumentasi adalah http://192.168.128.100. Jika tidak terbuka, verifikasi koneksi Ethernet/WLAN dan minta administrator membandingkan subnet klien dengan alamat terminal sebenarnya. Jika klien resmi lain membuka halaman, bandingkan kedua konfigurasi klien sebelum menyentuh antena. Halaman lokal terbuka memungkinkan Anda melanjutkan ke pemeriksaan jaringan; bukan membuktikan layanan internet.
2. Baca sambungan jaringan
Pada Home, catat registrasi dan kedua kolom sambungan. PS berarti sambungan jaringan packet-switched untuk data; CS berarti sambungan circuit-switched. Keduanya terpisah dari konteks PDP, sesi data yang digunakan klien. Jika registrasi atau sambungan PS tidak ada, berikan keadaan itu kepada penyedia alih-alih mengedit sesi klien. Jika PS tersambung, periksa sesi berikutnya; jangan menafsirkan CS saja sebagai koneksi data berfungsi.
3. Baca mode IP sebelum menafsirkan sesi
Pertama, baca Netmode terpasang tanpa mengubahnya. Dalam NAPT, beberapa klien berbagi satu sesi PDP dan satu alamat global: periksa sesi bersama itu dan jalur klien lokal; jangan menuntut entri Owner untuk setiap klien. Dalam NAT, bandingkan klien terdampak dengan Owner konteks terkait. Relay mendukung hanya satu klien terhubung dan mengubah alamatnya melalui DHCP ketika konteks berubah. Jika sesi tidak ada atau ditolak, catat mode, layanan, dan kesalahan lengkap untuk penyedia sebelum mengubah pengaturan APN. Jangan memulai Streaming hanya sebagai pengujian.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jaga kerahasiaan kata sandi. Hindari reset pabrik ketika tahap gagal masih tidak jelas.
Informasi untuk tim dukungan
Berikan kepada administrator atau penyedia layanan waktu kegagalan, versi perangkat lunak terminal, jalur Ethernet/WLAN, alamat IP klien, alamat terminal terpasang, keadaan registrasi/PS/CS, dan Owner sesi terdampak. Sertakan teks kesalahan lengkap dan apakah klien resmi lain berfungsi. Kirim tangkapan layar dan log secara pribadi dengan kata sandi dihapus; pertahankan bukti asli sebelum perubahan. Sertakan Netmode terpasang; Owner konteks relevan hanya ketika mode itu menggunakan konteks khusus klien.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.