Se aplica a: Solo Hughes 9203, H69044 revisión 6; no 9202M ni 9211.
Sigue estas comprobaciones
1. Comprueba ruta local
Abre la dirección instalada del terminal desde el cliente afectado; el valor documentado es http://192.168.128.100. Si no abre, comprueba Ethernet/WLAN y pide al administrador que compare la subred del cliente con la dirección real. Si otro cliente autorizado abre la página, compara sus configuraciones antes de tocar la antena. Si la página abre, pasa a la red; eso aún no prueba acceso a internet.
2. Lee conexión de red
En Home anota el registro y ambos estados de conexión. PS es conexión a la red de datos por paquetes; CS es conexión por circuitos. Son distintos del contexto PDP, la sesión de datos del cliente. Si falta registro o PS, comunica ese estado al proveedor antes de editar la sesión. Si PS está conectado, revisa la sesión; CS por sí solo no prueba conexión de datos.
3. Lee el modo IP antes de interpretar sesiones
Primero lee Netmode sin cambiarlo. En NAPT varios clientes comparten una sesión PDP y una dirección global: revisa esa sesión y la ruta local; no exijas un Owner por cliente. En NAT compara el cliente con Owner del contexto correspondiente. Relay solo admite un cliente y cambia su dirección mediante DHCP al cambiar el contexto. Si falta sesión o se rechaza, registra modo, servicio y error completo para el proveedor antes de cambiar APN. No inicies Streaming solo para probar.
Cuándo parar y pedir ayuda
Mantén contraseñas privadas. Evita restablecer mientras etapa fallida sea incierta.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Entrega al administrador o proveedor la hora del fallo, versión del terminal, conexión Ethernet/WLAN, IP del cliente, dirección instalada del terminal, estados de registro/PS/CS y Owner de la sesión. Incluye el error completo y si funciona otro cliente autorizado. Envía capturas y registros en privado, sin contraseñas, y conserva los originales antes de cambiar ajustes. Incluye Netmode instalado; Owner solo es pertinente si el modo usa un contexto específico del cliente.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.