الأجهزة المشمولة: Hughes 9203 ودليل H69044 إصدار 6 فقط؛ ليس 9202M أو 9211.
اتبع هذه الفحوص
1. افحص المسار المحلي
افتح عنوان الطرفية المثبت من العميل المتأثر؛ العنوان الافتراضي الموثق هو http://192.168.128.100. إن لم يفتح، افحص Ethernet/WLAN واطلب من المسؤول مقارنة شبكة العميل الفرعية بعنوان الطرفية الفعلي. إذا فتح عميل آخر مصرح به الصفحة فقارن إعدادات العميلين قبل لمس الهوائي. فتح الصفحة يتيح فحص الشبكة لكنه لا يثبت خدمة الإنترنت.
2. اقرأ حالة التسجيل
في Home سجل التسجيل وحالتي الارتباط. يعني PS الارتباط بشبكة بيانات الحزم، ويعني CS الارتباط بخدمة الدارات. وهما منفصلان عن سياق PDP، أي جلسة بيانات العميل. إذا غاب التسجيل أو PS فأبلغ المزود بهذه الحالة بدل تعديل جلسة العميل. إذا اتصل PS فافحص الجلسة؛ لا تعتبر CS وحده دليل اتصال بيانات ناجح.
3. اقرأ وضع IP قبل تفسير الجلسات
اقرأ Netmode المثبت أولًا دون تغييره. في NAPT يتشارك عدة عملاء جلسة PDP وعنوانًا عالميًا واحدًا؛ افحص الجلسة المشتركة والمسار المحلي ولا تطلب Owner لكل عميل. في NAT قارن العميل بـOwner للسياق المناسب. يدعم Relay عميلًا واحدًا فقط ويغير عنوانه عبر DHCP عند تغير السياق. إذا غابت الجلسة أو رُفضت فسجل الوضع والخدمة والخطأ الكامل للمزود قبل تغيير APN. لا تبدأ Streaming للاختبار فقط.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
احفظ كلمات المرور سرًا. تجنب إعادة المصنع ما دامت المرحلة المتعطلة غير واضحة.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
قدم للمسؤول أو المزود وقت العطل وإصدار برنامج الطرفية ومسار Ethernet/WLAN وعنوان IP للعميل وعنوان الطرفية المثبت وحالات التسجيل وPS وCS وقيمة Owner للجلسة. أرفق نص الخطأ الكامل ونتيجة عميل آخر مصرح به. أرسل اللقطات والسجلات سرًا دون كلمات مرور واحتفظ بالأصل قبل التغييرات. أرفق Netmode المثبت؛ لا تكون قيمة Owner ذات صلة إلا إذا استخدم الوضع سياقًا خاصًا بالعميل.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.