Áp dụng cho: Hughes 9203, chỉ H69044 Revision 6; không phải 9202M hoặc 9211.
Thực hiện các kiểm tra này
1. Kiểm tra đường cục bộ
Mở địa chỉ thiết bị đầu cuối đã lắp từ máy khách bị ảnh hưởng; mặc định theo tài liệu là http://192.168.128.100. Nếu không mở, xác minh kết nối Ethernet/WLAN và nhờ quản trị viên so mạng con máy khách với địa chỉ thiết bị đầu cuối thực tế. Nếu máy khách được cho phép khác mở trang, so hai cấu hình máy khách trước khi chạm anten. Trang cục bộ mở cho phép tiến đến kiểm tra mạng; không chứng minh dịch vụ internet.
2. Đọc kết nối mạng
Trên Home, ghi đăng ký và cả hai trường kết nối. PS nghĩa là kết nối mạng chuyển mạch gói cho dữ liệu; CS nghĩa là kết nối chuyển mạch kênh. Chúng riêng với ngữ cảnh PDP, phiên dữ liệu máy khách dùng. Nếu thiếu đăng ký hoặc kết nối PS, cung cấp trạng thái cho nhà cung cấp thay vì sửa phiên máy khách. Nếu PS đã kết nối, kiểm tra phiên tiếp; không coi riêng CS là kết nối dữ liệu hoạt động.
3. Đọc chế độ IP trước khi diễn giải phiên
Trước tiên đọc Netmode đã lắp mà không đổi. Trong NAPT, nhiều máy khách dùng chung một phiên PDP và một địa chỉ toàn cục: kiểm tra phiên chung và đường máy khách cục bộ; không đòi mục Owner cho từng máy khách. Trong NAT, so máy khách bị ảnh hưởng với Owner ngữ cảnh liên quan. Relay chỉ hỗ trợ một máy khách kết nối và đổi địa chỉ nó qua DHCP khi ngữ cảnh thay đổi. Nếu thiếu phiên hoặc bị từ chối, ghi chế độ, dịch vụ và lỗi đầy đủ cho nhà cung cấp trước khi đổi APN. Không khởi tạo Streaming chỉ để thử.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Giữ kín mật khẩu. Tránh đặt lại gốc khi giai đoạn lỗi vẫn chưa rõ.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Cung cấp cho quản trị viên hoặc nhà cung cấp dịch vụ thời gian lỗi, phiên bản phần mềm thiết bị đầu cuối, đường Ethernet/WLAN, địa chỉ IP máy khách, địa chỉ thiết bị đầu cuối đã lắp, trạng thái đăng ký/PS/CS và Owner phiên bị ảnh hưởng. Gồm văn bản lỗi đầy đủ và máy khách được cho phép khác có hoạt động không. Gửi ảnh và nhật ký riêng tư đã bỏ mật khẩu; giữ bằng chứng gốc trước thay đổi. Gồm Netmode đã lắp; Owner ngữ cảnh chỉ liên quan khi chế độ đó dùng ngữ cảnh riêng máy khách.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.
