Se aplică pentru: Numai Hughes 9203, H69044 Revision 6; nu 9202M sau 9211.
Parcurgeți aceste verificări
1. Verificați calea locală
Deschideți adresa terminalului instalat de pe clientul afectat; valoarea implicită documentată este http://192.168.128.100. Dacă nu se deschide, verificați conexiunea Ethernet/WLAN și cereți administratorului să compare subrețeaua clientului cu adresa efectivă a terminalului. Dacă alt client autorizat deschide pagina, comparați configurațiile celor doi clienți înainte de a interveni la antenă. O pagină locală care se deschide vă permite să continuați cu verificarea rețelei; nu dovedește serviciul de internet.
2. Citiți atașarea la rețea
Pe Home, înregistrați înregistrarea și ambele câmpuri de atașare. PS înseamnă atașare la rețeaua cu comutație de pachete pentru date; CS înseamnă atașare cu comutație de circuite. Acestea sunt separate de un context PDP, sesiunea de date folosită de un client. Dacă lipsesc înregistrarea sau atașarea PS, transmiteți acea stare furnizorului în loc să modificați sesiunea clientului. Dacă PS este atașat, inspectați apoi sesiunea; nu interpretați CS singur drept o conexiune de date funcțională.
3. Citiți modul IP înainte de a interpreta sesiunile
Citiți mai întâi Netmode instalat fără să îl schimbați. În NAPT, mai mulți clienți partajează o sesiune PDP și o adresă globală: inspectați acea sesiune comună și calea clientului local; nu cereți o intrare Owner pentru fiecare client. În NAT, comparați clientul afectat cu Owner al contextului relevant. Relay acceptă numai un client conectat și îi schimbă adresa prin DHCP când se schimbă contextul. Dacă o sesiune lipsește sau este respinsă, înregistrați modul, serviciul și eroarea completă pentru furnizor înainte de a schimba setările APN. Nu porniți Streaming doar ca test.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Păstrați parolele confidențiale. Evitați o resetare din fabrică cât timp etapa defectă este încă neclară.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Furnizați administratorului sau furnizorului de servicii ora defecțiunii, versiunea software-ului terminalului, calea Ethernet/WLAN, adresa IP a clientului, adresa terminalului instalat, stările înregistrării/PS/CS și Owner al sesiunii afectate. Includeți textul complet al erorii și dacă alt client autorizat funcționează. Trimiteți capturile și jurnalele în privat, cu parolele eliminate; păstrați dovezile originale înainte de schimbări. Includeți Netmode instalat; Owner al contextului este relevant numai când acel mod folosește un context specific clientului.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.