Застосовується до: Лише Hughes 9203, H69044 Revision 6; не 9202M або 9211.
Виконайте ці перевірки
1. Перевірте локальний шлях
Відкрийте встановлену адресу термінала з ураженого клієнта; документоване типове значення — http://192.168.128.100. Якщо вона не відкривається, перевірте Ethernet/WLAN і попросіть адміністратора порівняти підмережу клієнта з фактичною адресою термінала. Якщо інший дозволений клієнт відкриває сторінку, порівняйте дві конфігурації клієнтів перед діями з антеною. Локальна сторінка, що відкривається, дозволяє перейти до перевірки мережі; вона не доводить інтернет-послуги.
2. Прочитайте підключення до мережі
На Home занотуйте реєстрацію та обидва поля підключення. PS означає підключення до мережі з комутацією пакетів для даних; CS — підключення з комутацією каналів. Вони окремі від контексту PDP — сеансу даних клієнта. Якщо реєстрація або підключення PS відсутні, надайте цей стан провайдеру, замість редагування сеансу клієнта. Якщо PS підключено, далі перевірте сеанс; не тлумачте лише CS як справне з’єднання даних.
3. Прочитайте режим IP перед тлумаченням сеансів
Спочатку прочитайте встановлений Netmode без зміни. У NAPT кілька клієнтів ділять один сеанс PDP і одну глобальну адресу: перевірте цей спільний сеанс і локальний шлях клієнта; не вимагайте запису Owner для кожного клієнта. У NAT порівняйте уражений клієнт із відповідним Owner контексту. Relay підтримує лише одного підключеного клієнта та змінює його адресу через DHCP за зміни контексту. Якщо сеанс відсутній або відхилений, занотуйте режим, послугу та повну помилку для провайдера перед зміною APN. Не починайте Streaming лише для перевірки.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Тримайте паролі приватними. Уникайте скидання до заводських налаштувань, поки етап збою неясний.
Що повідомити підтримці
Надайте адміністратору або провайдеру послуги час збою, версію програмного забезпечення термінала, шлях Ethernet/WLAN, IP-адресу клієнта, встановлену адресу термінала, стани реєстрації/PS/CS та Owner ураженого сеансу. Додайте повний текст помилки та чи інший дозволений клієнт працює. Надсилайте знімки екрана й журнали приватно з вилученими паролями; збережіть початкові дані перед змінами. Додайте встановлений Netmode; Owner контексту доречний лише там, де цей режим використовує окремий контекст клієнта.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.