Aplica-se a: Apenas Hughes 9203, H69044 revisão 6; não 9202M ou 9211.
Faça estas verificações
1. Verifique ligação local
Abra o endereço instalado do terminal no cliente afetado; o padrão documentado é http://192.168.128.100. Se não abrir, verifique Ethernet/WLAN e peça ao administrador que compare a sub-rede do cliente com o endereço real. Se outro cliente autorizado abrir a página, compare as configurações antes de mexer na antena. Uma página acessível permite verificar a rede, mas não comprova acesso à internet.
2. Leia ligação à rede
Em Home registe o registo na rede e os dois estados de ligação. PS significa ligação à rede de dados por pacotes; CS significa ligação ao serviço de circuitos. São diferentes do contexto PDP, a sessão de dados de um cliente. Se faltar registo ou PS, comunique esse estado ao operador antes de alterar a sessão. Se PS estiver ligado, examine a sessão; CS sozinho não comprova uma ligação de dados.
3. Leia o modo IP antes de interpretar sessões
Leia primeiro o Netmode instalado sem o alterar. Em NAPT vários clientes partilham uma sessão PDP e um endereço global: verifique essa sessão e o percurso local, sem exigir um Owner por cliente. Em NAT compare o cliente com Owner do contexto correspondente. Relay só admite um cliente e altera o seu endereço por DHCP quando o contexto muda. Se faltar sessão ou for rejeitada, registe modo, serviço e erro completo para o operador antes de alterar APN. Não inicie Streaming apenas para testar.
Quando parar e pedir ajuda
Mantenha palavras-passe privadas. Evite reposição enquanto etapa com falha for incerta.
O que comunicar ao apoio
Forneça ao administrador ou operador a hora da falha, versão do software, ligação Ethernet/WLAN, IP do cliente, endereço instalado do terminal, estados de registo/PS/CS e Owner da sessão afetada. Inclua o erro completo e o resultado de outro cliente autorizado. Envie capturas e registos em privado, sem palavras-passe, e preserve os originais antes de alterar definições. Inclua o Netmode instalado; Owner só é relevante quando o modo usa um contexto específico do cliente.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.