適用範圍: 僅適用於 Hughes 9203、H69044 Revision 6；不適用於 9202M 或 9211。
逐項完成這些檢查
1. 檢查本機路徑
從受影響的用戶端開啟已安裝終端設備的位址；文件記載的預設值為 http://192.168.128.100。若無法開啟，請確認 Ethernet／WLAN 連線，並請管理員比較用戶端子網路與實際終端設備位址。若另一部獲授權的用戶端能開啟頁面，先比較兩部用戶端的設定，再處理天線。本機頁面能開啟，代表可繼續檢查網路；這不能證明網際網路服務可用。
2. 讀取網路附著狀態
在 Home 上記錄註冊與兩個附著欄位。PS 表示用於資料的封包交換網路附著；CS 表示電路交換附著。這些與 PDP 連線環境不同，後者是用戶端使用的資料工作階段。若缺少註冊或 PS 附著，請將該狀態提供給服務供應商，不要編輯用戶端的工作階段。若 PS 已附著，接著檢查工作階段；不要只憑 CS 就認為資料連線正常。
3. 解讀工作階段前先讀取 IP 模式
先讀取已安裝的 Netmode，不要變更。在 NAPT 中，多部用戶端共用一個 PDP 工作階段與一個全域位址：檢查該共用工作階段與本機用戶端路徑；不要要求每部用戶端都有 Owner 項目。在 NAT 中，將受影響用戶端與相關連線環境的 Owner 比較。Relay 僅支援一部已連接的用戶端，並在連線環境變更時透過 DHCP 變更其位址。若工作階段不存在或遭拒，先記錄模式、服務與完整錯誤並提供給服務供應商，再變更 APN 設定。不要只是為了測試而啟動 Streaming。
何時停止並尋求協助
將密碼保密。在故障階段仍不清楚時，避免恢復原廠設定。
向支援人員提供哪些資訊
向管理員或服務供應商提供故障時間、終端設備軟體版本、Ethernet／WLAN 路徑、用戶端 IP 位址、已安裝終端設備位址、註冊／PS／CS 狀態，以及受影響工作階段的 Owner。納入完整錯誤文字及另一部獲授權用戶端是否正常。在移除密碼後，以不公開的方式傳送螢幕擷取畫面與記錄；變更前保留原始證據。納入已安裝的 Netmode；只有在該模式使用個別用戶端連線環境時，連線環境 Owner 才相關。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。