Terpakai kepada: Hughes 9203, H69044 Revision 6 sahaja; bukan 9202M atau 9211.
Lakukan pemeriksaan ini
1. Periksa laluan setempat
Buka alamat terminal terpasang daripada klien terjejas; lalai didokumentasikan ialah http://192.168.128.100. Jika tidak terbuka, sahkan sambungan Ethernet/WLAN dan minta pentadbir membandingkan subnet klien dengan alamat terminal sebenar. Jika klien lain yang dibenarkan membuka halaman, bandingkan kedua-dua konfigurasi klien sebelum menyentuh antena. Halaman setempat terbuka membolehkan anda meneruskan pemeriksaan rangkaian; ia tidak membuktikan perkhidmatan internet.
2. Baca penyambungan rangkaian
Pada Home, catat pendaftaran dan kedua-dua medan penyambungan. PS bermaksud penyambungan rangkaian pensuisan paket untuk data; CS bermaksud penyambungan pensuisan litar. Ini berasingan daripada konteks PDP, iaitu sesi data digunakan klien. Jika pendaftaran atau penyambungan PS tiada, berikan keadaan itu kepada penyedia, bukannya mengedit sesi klien. Jika PS tersambung, periksa sesi seterusnya; jangan tafsir CS sahaja sebagai sambungan data berfungsi.
3. Baca mod IP sebelum mentafsir sesi
Baca Netmode terpasang dahulu tanpa mengubahnya. Dalam NAPT, beberapa klien berkongsi satu sesi PDP dan satu alamat global: periksa sesi berkongsi itu dan laluan klien setempat; jangan tuntut entri Owner untuk setiap klien. Dalam NAT, bandingkan klien terjejas dengan Owner konteks berkaitan. Relay menyokong hanya satu klien tersambung dan mengubah alamatnya melalui DHCP apabila konteks berubah. Jika sesi tiada atau ditolak, catat mod, perkhidmatan dan ralat lengkap untuk penyedia sebelum mengubah tetapan APN. Jangan mulakan Streaming semata-mata sebagai ujian.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Rahsiakan kata laluan. Elakkan tetapan semula kilang ketika peringkat gagal masih tidak jelas.
Maklumat untuk sokongan
Berikan waktu kegagalan, versi perisian terminal, laluan Ethernet/WLAN, alamat IP klien, alamat terminal terpasang, keadaan pendaftaran/PS/CS dan Owner sesi terjejas kepada pentadbir atau penyedia perkhidmatan. Sertakan teks ralat lengkap dan sama ada klien lain yang dibenarkan berfungsi. Hantar tangkap layar dan log secara peribadi dengan kata laluan dibuang; kekalkan bukti asal sebelum perubahan. Sertakan Netmode terpasang; Owner konteks hanya berkaitan jika mod itu menggunakan konteks khusus klien.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.