対象: Hughes 9203、H69044 Revision 6のみ用で、9202M・9211用ではありません。
これらの点検を順に行う
1. ローカル経路を確認する
対象端末から設置端末アドレスを開いてください。記載既定はhttp://192.168.128.100. です。開かなければEthernet/WLANを確認し管理者へ端末サブネットと実端末アドレス比較を依頼してください。別承認端末が開くならアンテナに触る前に両端末設定を比較してください。ローカルページ成功ならネットワーク確認へ進めますがインターネットサービス証明ではありません。
2. ネットワーク接続登録を読む
Homeで登録と両attachment欄を記録してください。PSはデータ用パケット交換ネットワーク接続、CSは回線交換接続です。端末が使うデータセッションPDP contextとは別です。登録やPS接続なしなら端末セッション編集でなく状態を事業者へ渡してください。PS接続済みなら次にセッションを確認し、CSだけをデータ接続成功と解釈しないでください。
3. セッション解釈前にIPモードを読む
まず設置Netmodeを変更せず読んでください。NAPTは複数端末が一PDPセッションと一グローバルアドレスを共有します。共有セッションとローカル経路を確認し全端末Owner項目を要求しないでください。NATは対象端末と対応context Ownerを比較します。Relayは接続端末一台のみでcontext変更時DHCPによりアドレスを変えます。セッションなし・拒否ならAPN変更前にモード、サービス、エラー全文を事業者向けに記録してください。試験だけのStreamingを開始しないでください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
パスワードを非公開にしてください。失敗段階不明の間は工場出荷時リセットを避けてください。
サポートに伝えること
管理者・事業者へ失敗時刻、端末ソフトウェア版、Ethernet/WLAN経路、端末IP、設置端末アドレス、登録・PS・CS状態、対象セッションOwnerを渡してください。エラー全文と別承認端末動作を添えてください。画像・ログはパスワード除去後非公開で送り変更前の元証拠を保持してください。設置Netmodeを含めてください。context Ownerは端末別contextを使うモードのみ該当します。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。