Para sa: Mga Tata Play DTH set-top box sa India. Itugma ang eksaktong on-screen message at receiver model.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Walang receiver menu sa TV | Suriin ang receiver power at TV AV/HDMI input. |
| Nakikita ang menu ngunit walang service | Gamitin ang weather, connection at account-help path ng Tata Play. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Suriin ang panahon at ligtas na box connection
Kung umuulan o maulap, maghintay at subukan muli kapag bumuti ang panahon, ayon sa payo ng Tata Play. Sa magandang panahon, suriin na konektado ang indoor set-top-box power at naaabot na lead. Huwag ilipat ang dish, hawakan ang shared distribution o hilahin ang exposed wiring.
Kahulugan ng resulta: Hintaying lumipas ang masamang panahon bago ipalagay na pumalya ang hardware.
Piliin ang tamang TV input
Buksan ang TV at set-top box. Sa TV remote, piliin ang AV o HDMI input na nagdadala ng Tata Play box. Kung walang lumilitaw na receiver menu, suriin ang TV-to-box cable at input sa halip na ipalagay na nawala ang satellite signal. Kung lumilitaw ang sariling mensahe ng receiver, sundin ang eksaktong pananalita nito.
Kahulugan ng resulta: Ipinapakita ng nakikitang receiver menu na gumagana ang TV display path.
Gamitin ang Tata Play account help kung kailangan
Kung pumapalya pa rin ang service sa magandang panahon at may gumaganang box picture, nag-aalok ang help page ng Tata Play ng signed-in service refresh at work-order route. Iminumungkahi rin ng FAQ nito na patayin ang set-top-box power nang 10 segundo, pagkatapos buksan. Gamitin ang opisyal na account flow para sa refresh; huwag magpadala ng credential sa FixSatellite o paulit-ulit na i-reset ang box.
Kahulugan ng resulta: Maaaring matukoy ng provider kung kailangan ng installer ang fault.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto kapag may kidlat, tubig malapit sa kuryente, exposed cable o dish work. Dapat mag-ayos ng service ang Tata Play para sa fault na lampas sa ligtas na indoor check. Huwag kailanman maglagay ng account credential sa FixSatellite.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Receiver model; eksaktong TV/box message; panahon; TV input; power at naaabot na cable status; resulta pagkatapos ng opisyal na refresh o restart.
Karaniwang tanong
Pinatutunayan ba ng TV “No Signal” na sira ang dish?
Hindi. Suriin muna ang TV AV/HDMI input at kung lumilitaw ang receiver menu.
Dapat ko bang ilipat ang dish pagkatapos ng ulan?
Hindi. Hintaying bumuti ang panahon, pagkatapos gamitin ang support path ng Tata Play kung hindi bumalik ang service.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.