مربوط به: فقط XT-DUAL اصلی: راهنمای سازنده 104 صفحه‌ای با حق نشر 2011، بدون نسخه چاپی مشخص‌شده، روی میزبان پشتیبانی Preferred Communications/Satstar؛ پرسش‌های متداول سازنده مارس 2012. نه XT-PRO DUAL یا V2. فقط تنظیمات موجود را بخوانید؛ شبکه‌های GSM قدیمی، رومینگ، نرم‌افزار رایانه و عملکردهای برنامه/مرورگر وعده سرویس فعلی نیستند.
این بررسی‌ها را انجام دهید
ترجیح شبکه موجود را بخوانید
Menu → Network → System preference را بدون انتخاب مقدار دیگر ببینید. SAT only، SAT preferred، GSM only یا GSM preferred را همراه نشانگر فعلی SAT/GSM ثبت کنید. حالت‌های ترجیحی ابتدا شبکه ترجیحی را امتحان می‌کنند و اگر در دسترس نباشد می‌توانند دیگری را استفاده کنند. فاصله پویش مجدد موجود آنها می‌تواند 15، 30 یا 60 دقیقه باشد؛ برای این بررسی آن را تغییر ندهید یا جست‌وجو را تحمیل نکنید.
معنای نتیجه: ترجیح، اثبات شبکه در حال استفاده نیست. گوشی منتظر روی شبکه جایگزین میان جست‌وجوهای پیکربندی‌شده با واحدی که هرگز برای استفاده از آن شبکه تنظیم نشده متفاوت است. آن تمایز را برای پشتیبانی حفظ کنید و هر تفاوت حالت را خرابی سخت‌افزار ندانید.
هشدار ثبت SAT را از HPA جدا کنید
ثبت کنید SAT چشمک می‌زند یا نه و منطقه سرویس نمایش‌داده‌شده درست است یا نه. سند اصلی هشدار می‌دهد هر یک از این مشکلات می‌تواند مانع تماس SAT شود و می‌گوید ثبت SAT فقط در حالت ماهواره کار می‌کند. HPA اعلان تماس ورودی سیگنال ضعیف است، جدا از نماد Active call. هشدار دقیق موجود را حفظ کنید؛ صرفاً برای تشخیص خطای قبلی ثبت یا تماس دیگری آغاز نکنید.
معنای نتیجه: هشدار ثبت یا منطقه سرویس با اعلان ورودی که به تماس تبدیل نشده فرق دارد. حالت و هشدار دقیق را با هم به ارائه‌دهنده بدهید؛ HPA به‌تنهایی دریافت کافی مکالمه یا مجوز فعلی حساب را اثبات نمی‌کند.
شواهد موجود داده و اولویت تماس را بخوانید
برای فعالیت داده ناموفق اولیه، سابقه موجود نقطه دسترسی GmPRS/GPRS و حامل را بدون ویرایش فیلدها بررسی کنید. راهنما GmPRS/GPRS را از CSD جدا می‌کند و می‌گوید ارائه‌دهنده باید ویژگی را برای سیم‌کارت (SIM) پشتیبانی و در صورت نیاز فعال کند. APN ارائه‌شده برای آن سرویس را خصوصی ثبت کنید؛ با نمونه قدیمی جایگزین نکنید. برای خطای تماس ورودی هنگام فعال بودن GmPRS، تنظیم موجود Auto reject را هم بخوانید.
معنای نتیجه: ارائه‌دهنده می‌تواند مجوز شبکه، نمایه داده نصب‌شده و رد عمدی تماس ورودی هنگام GmPRS را جدا کند. هیچ‌یک با خط‌های سیگنال به‌تنهایی اثبات نمی‌شود و نمونه قدیمی راه‌انداز USB یا APN اثبات سازگاری فعلی نیست.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
پیش از تغییر نقطه دسترسی، ترجیح شبکه، امنیت سیم‌کارت (SIM)/PIN یا میان‌افزار متوقف شوید. پیام اضطراری/Helper را آزمایش قرار ندهید. از محل امن مجاز بدون کار با خودرو یا کار آنتن/پایه مشاهده کنید؛ پرسش مجوز و ثبت فعلی به ارائه‌دهنده سرویس مربوط است.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
گوشی/نرم‌افزار دقیق، زمان خطا و مشاهده، وضعیت SAT/GSM/رومینگ/HPA، System preference و فاصله پویش مجدد موجود، پیام کامل ثبت، حامل داده/نام نقطه دسترسی و وضعیت Auto reject را خصوصی حفظ کنید. اطلاعات ورود، شناسه سیم‌کارت (SIM) و مخاطبان را در تصاویر عمومی نشان ندهید. وضعیت فعلی را از تلاش قبلی جدا کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.