الأجهزة المشمولة: لـXT-DUAL الأصلي فقط: كتيب الشركة من 104 صفحات بحقوق 2011 دون مراجعة مطبوعة محددة على دعم Preferred Communications/Satstar، وأسئلة الشركة مارس 2012. ليس XT-PRO DUAL أو V2. قراءة الإعدادات الموجودة فقط؛ الشبكات والتجوال والبرامج والمتصفح التاريخية ليست وعود خدمة حالية.
اتبع هذه الفحوص
اقرأ تفضيل الشبكة الموجود
اعرض Menu → Network → System preference دون اختيار قيمة أخرى. سجل SAT only أو SAT preferred أو GSM only أو GSM preferred مع مؤشر SAT/GSM. تحاول أوضاع التفضيل الشبكة المفضلة أولًا وقد تستخدم الأخرى عند غيابها. قد تكون فترة البحث الموجودة 15 أو 30 أو 60 دقيقة؛ لا تغيرها ولا تفرض بحثًا.
ماذا تعني النتيجة: لا يثبت التفضيل الشبكة المستخدمة حاليًا. انتظار الهاتف على الشبكة البديلة بين البحث يختلف عن إعداد يستبعد تلك الشبكة. احفظ الفرق للدعم دون اعتبار كل اختلاف عطل عتاد.
افصل تحذير تسجيل SAT عن HPA
سجل وميض SAT وصحة منطقة الخدمة المعروضة. يحذر الأصل من إمكان منع ذلك مكالمات SAT ويقصر التسجيل على الوضع الفضائي. HPA تنبيه وارد مع إشارة ضعيفة منفصل عن Active call. احفظ التحذير الموجود دون بدء تسجيل أو مكالمة أخرى للتشخيص.
ماذا تعني النتيجة: يختلف تحذير التسجيل أو منطقة الخدمة عن تنبيه لم يصبح مكالمة. قدم الوضع والتحذير للمزود معًا؛ HPA وحده لا يثبت استقبال الصوت المناسب أو تصريح الحساب الحالي.
اقرأ أدلة البيانات وأولوية المكالمات الموجودة
للنشاط الأصلي الفاشل اعرض سجل نقطة GmPRS/GPRS وحاملها دون تحرير. يميز الكتيب GmPRS/GPRS عن CSD ويشترط دعم المزود وتفعيله للشريحة عند الحاجة. احفظ APN المقدم للخدمة خاصة ولا تستبدله بمثال قديم. إذا فشلت مكالمة واردة أثناء GmPRS فاقرأ Auto reject أيضًا.
ماذا تعني النتيجة: يمكن للمزود فصل تصريح الشبكة وملف البيانات المركب ورفض الوارد المقصود أثناء GmPRS. لا تثبتها أشرطة الإشارة، ولا يؤكد تعريف USB أو مثال APN تاريخي التوافق الحالي.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف قبل تعديل نقاط الوصول أو تفضيلات الشبكة أو أمان SIM/PIN أو البرنامج الثابت. لا تستخدم رسائل الطوارئ أوHelper للاختبار. راقب من مكان آمن ومسموح دون قيادة أو عمل هوائي أو قاعدة؛ أسئلة التصريح والتسجيل الحالية للمزود.
معلومات تقدمها للدعم
احفظ خاصة الطراز والبرنامج ووقتي العطل والمشاهدة وحالة SAT/GSM والتجوال وHPA والتفضيل وفترة البحث الموجودة ورسالة التسجيل وحامل البيانات واسم APN وAuto reject. احجب كلمات المرور ومعرفات SIM والاتصالات وافصل الحالة الحالية والمحاولة السابقة.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.