Gäller för: Endast ursprungliga XT-DUAL: tillverkarguide på 104 sidor med upphovsrätt 2011, ingen identifierad tryckt revision, hos Preferred Communications/Satstar-support; OEM-FAQ mars 2012. Inte XT-PRO DUAL eller V2. Läs endast befintliga inställningar; historiska GSM-nätverk, roaming, PC-programvara och app-/webbläsarfunktioner lovar inte aktuell tjänst.
Gör dessa kontroller
Läs befintlig nätverkspreferens
Visa Menu → Network → System preference utan annat värdeval. Anteckna SAT only, SAT preferred, GSM only eller GSM preferred med aktuell SAT-/GSM-indikator. Föredragna lägen försöker först föredraget nätverk och kan använda annat om det är otillgängligt. Befintligt omsökningsintervall kan vara 15, 30 eller 60 minuter; ändra inte och tvinga inte sökning för kontrollen.
Vad resultatet betyder: Preferens bevisar inte aktuellt använt nätverk. Telefon som väntar på reservnätverk mellan konfigurerade sökningar skiljer sig från enhet konfigurerad att aldrig använda nätverket. Bevara skillnaden för support i stället för varje lägesskillnad som maskinvarufel.
Skilj SAT-registreringsvarning från HPA
Anteckna om SAT blinkar och om visat tjänsteområde är korrekt. Originalet varnar att endera problem kan hindra SAT-samtal och anger att SAT-registrering endast fungerar i satellitläge. HPA är inkommande-samtalsavisering vid svag signal, skild från Active call-symbol. Bevara exakt befintlig varning; starta inte registrering eller annat samtal enbart för tidigare fels diagnostik.
Vad resultatet betyder: Registrerings- eller tjänsteområdesvarning skiljer sig från inkommande avisering som inte blivit samtal. Ge leverantören läge och exakt varning tillsammans; HPA ensam fastställer inte tillräcklig röstmottagning eller aktuellt kontotillstånd.
Läs befintligt data- och samtalsprioritetsunderlag
För ursprunglig misslyckad dataaktivitet, granska befintlig GmPRS-/GPRS-åtkomstpunktspost och bärare utan fältredigering. Handboken skiljer GmPRS/GPRS från CSD och säger att leverantör måste stödja och vid behov aktivera funktion för SIM. Anteckna tjänstens levererade APN privat; ersätt inte med gammalt exempel. För inkommande samtalsfel medan GmPRS var aktivt, läs också befintlig Auto reject-inställning.
Vad resultatet betyder: Leverantören kan skilja nätverkstillstånd, installerad dataprofil och avsiktlig inkommande-samtalsavvisning under GmPRS. Inget fastställs av signalstaplar ensamma och historisk USB-drivrutin eller APN-exempel bevisar inte aktuell kompatibilitet.
När du ska avbryta och få hjälp
Stanna före ändring av åtkomstpunkter, nätverkspreferenser, SIM-/PIN-säkerhet eller firmware. Använd inte nöd-/Helper-meddelanden som tester. Observera från säker tillåten plats utan fordonskörning eller antenn-/dockarbete; aktuella tillstånds- och registreringsfrågor hör till tjänsteleverantör.
Vad du ska berätta för supporten
Behåll privat exakt telefon/programvara, fel- och observationstider, SAT-/GSM-/roaming-/HPA-status, System preference och befintligt omsökningsintervall, fullständigt registreringsmeddelande, databärare/åtkomstpunktnamn och Auto reject-status. Håll inloggningsuppgifter, SIM-identifierare och kontakter borta från offentliga skärmbilder. Skilj aktuell status från tidigare försök.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.