Применимо к: Только оригинальный XT-DUAL: 104-страничное руководство изготовителя с авторским правом 2011 без определенной печатной редакции на хосте поддержки Preferred Communications/Satstar; FAQ OEM марта 2012. Не XT-PRO DUAL или V2. Читайте только существующие настройки; исторические сети GSM, роуминг, ПО ПК и функции приложения/браузера не обещают сегодняшнюю услугу.
Выполните эти проверки
Прочитайте существующее предпочтение сети
Просмотрите Menu → Network → System preference без выбора другого значения. Запишите SAT only, SAT preferred, GSM only или GSM preferred вместе с текущим индикатором SAT/GSM. Предпочтительные режимы сначала пробуют предпочтительную сеть и могут использовать другую при недоступности. Существующий интервал повторного поиска может быть 15, 30 или 60 минут; не меняйте и не принуждайте поиск для проверки.
Что означает результат: Предпочтение не доказывает текущую используемую сеть. Трубка, ожидающая в резервной сети между настроенными поисками, отличается от блока, настроенного никогда не использовать эту сеть. Сохраните различие для поддержки вместо трактовки каждого различия режима как отказа оборудования.
Отделите предупреждение регистрации SAT от HPA
Запишите, мигает ли SAT и правильна ли отображаемая зона услуги. Оригинал предупреждает, что любая из этих проблем может препятствовать вызовам SAT, и указывает работу регистрации SAT только в спутниковом режиме. HPA — уведомление входящего вызова при слабом сигнале, отдельное от символа Active call. Сохраните точное существующее предупреждение; не начинайте регистрацию или новый вызов только для диагностики прежнего сбоя.
Что означает результат: Предупреждение регистрации или зоны услуги отличается от входящего оповещения, не ставшего вызовом. Передайте провайдеру режим и точное предупреждение вместе; один HPA не устанавливает достаточный голосовой прием или текущее разрешение учетной записи.
Прочитайте существующие свидетельства данных и приоритета вызовов
Для исходной неудачной активности данных осмотрите существующую запись точки доступа GmPRS/GPRS и транспорт без редактирования полей. Руководство отличает GmPRS/GPRS от CSD и указывает, что провайдер должен поддерживать и при необходимости активировать функцию SIM. Запишите предоставленный этой услуге APN конфиденциально; не заменяйте старым примером. Для неудачного входящего вызова при активном GmPRS также прочитайте существующий Auto reject.
Что означает результат: Провайдер может разделить сетевое разрешение, установленный профиль данных и намеренное отклонение входящих при GmPRS. Ни одно не устанавливается одними полосами сигнала, а исторический драйвер USB или пример APN не доказывает сегодняшнюю совместимость.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь перед изменением точек доступа, предпочтений сети, безопасности SIM/PIN или прошивки. Не используйте экстренные сообщения/Helper как тесты. Наблюдайте из безопасного разрешенного места без управления автомобилем или работы с антенной/доком; текущие разрешения и регистрация относятся к провайдеру услуги.
Что сообщить поддержке
Конфиденциально сохраните точные трубку/ПО, время сбоя и наблюдения, состояние SAT/GSM/роуминга/HPA, System preference и существующий интервал повторного поиска, полное сообщение регистрации, транспорт данных/имя точки доступа и состояние Auto reject. Не включайте учетные данные, идентификаторы SIM и контакты в публичные снимки экрана. Отличайте текущее состояние от прежней попытки.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.