חל על: XT-DUAL המקורי בלבד: מדריך יצרן בן 104 עמודים עם זכויות יוצרים 2011, ללא מהדורה מודפסת מזוהה, במארח התמיכה Preferred Communications/Satstar; OEM FAQ מרץ 2012. לא XT-PRO DUAL או V2. קראו הגדרות קיימות בלבד; רשתות GSM, נדידה, תוכנת PC ופונקציות יישום/דפדפן היסטוריות אינן הבטחות שירות בהווה.
בצעו את הבדיקות האלה
קראו העדפת רשת קיימת
צפו ב-Menu → Network → System preference בלי לבחור ערך אחר. תעדו SAT only, SAT preferred, GSM only או GSM preferred לצד מחוון SAT/GSM נוכחי. מצבים מועדפים מנסים תחילה רשת מועדפת ויכולים להשתמש באחרת אם אינה זמינה. מרווח סריקה חוזרת קיים שלהם יכול להיות 15, 30 או 60 דקות; אל תשנו אותו או תכפו חיפוש לבדיקה זו.
משמעות התוצאה: העדפה אינה הוכחת רשת שבשימוש כעת. טלפון הממתין ברשת גיבוי בין חיפושים מוגדרים שונה מיחידה המוגדרת לעולם לא להשתמש ברשת זו. שמרו הבחנה לתמיכה במקום להתייחס לכל הבדל מצב ככשל חומרה.
הפרידו אזהרת רישום SAT מ-HPA
תעדו אם SAT מהבהב ואם אזור שירות מוצג נכון. המקור מזהיר שכל אחת מהבעיות יכולה למנוע שיחות SAT וקובע שרישום SAT פועל רק במצב לווייני. HPA היא הודעת שיחה נכנסת באות חלש, נפרדת מסמל Active call. שמרו אזהרה קיימת מדויקת; אל תיזמו רישום או שיחה נוספת רק לאבחון כשל קודם.
משמעות התוצאה: אזהרת רישום או אזור שירות שונה מהתראה נכנסת שטרם הפכה לשיחה. מסרו לספק מצב ואזהרה מדויקת יחד; HPA לבדו אינו מבסס קליטת קול מספקת או הרשאת חשבון נוכחית.
קראו ראיות נתונים ועדיפות שיחה קיימות
לפעילות נתונים מקורית שנכשלה, בדקו רשומת נקודת גישה ונושא GmPRS/GPRS קיימים בלי לערוך שדות. המדריך מבדיל GmPRS/GPRS מ-CSD ואומר שהספק חייב לתמוך בתכונה ובמידת הצורך להפעילה ל-SIM. תעדו באופן פרטי APN שסופק לשירות זה; אל תחליפו בדוגמה ישנה. לכשל שיחה נכנסת כש-GmPRS היה פעיל, קראו גם הגדרת Auto reject קיימת.
משמעות התוצאה: הספק יכול להפריד הרשאת רשת, פרופיל נתונים מותקן ודחייה מכוונת של שיחות נכנסות בזמן GmPRS. אף אחד מאלו אינו מבוסס על פסי אות בלבד, ודוגמת דרייבר USB או APN היסטוריים אינה הוכחת תאימות בהווה.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו לפני שינוי נקודות גישה, העדפות רשת, אבטחת SIM/PIN או קושחה. אל תשתמשו בהודעות חירום/Helper כבדיקות. התבוננו ממקום בטוח ומותר בלי הפעלת רכב או עבודת אנטנה/תחנה; שאלות הרשאה ורישום נוכחיות שייכות לספק השירות.
מה לומר לתמיכה
שמרו באופן פרטי טלפון/תוכנה מדויקים, זמני כשל ותצפית, מצב SAT/GSM/נדידה/HPA, העדפת System ומרווח סריקה חוזרת קיים, הודעת רישום מלאה, נושא נתונים/שם נקודת גישה ומצב Auto reject. הרחיקו פרטי התחברות, מזהי SIM ואנשי קשר מצילומי מסך ציבוריים. הבדילו מצב נוכחי מניסיון קודם.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.