Se aplică pentru: Numai XT-DUAL original: ghidul producătorului de 104 pagini cu copyright 2011, fără revizie tipărită identificată, pe gazda de asistență Preferred Communications/Satstar; întrebări frecvente OEM martie 2012. Nu XT-PRO DUAL sau V2. Citiți numai setări existente; rețelele GSM, roamingul, software-ul PC și funcțiile aplicației/browserului istorice nu promit serviciu actual.
Parcurgeți aceste verificări
Citiți preferința existentă a rețelei
Vizualizați Menu → Network → System preference fără selectarea altei valori. Înregistrați SAT only, SAT preferred, GSM only sau GSM preferred împreună cu indicatorul actual SAT/GSM. Modurile preferate încearcă mai întâi rețeaua preferată și o pot folosi pe cealaltă dacă nu este disponibilă. Intervalul lor existent de recăutare poate fi 15, 30 sau 60 de minute; nu îl schimbați și nu forțați o căutare pentru această verificare.
Ce înseamnă rezultatul: O preferință nu dovedește rețeaua folosită în prezent. Un telefon care așteaptă pe rețeaua de rezervă între căutările configurate diferă de o unitate configurată să nu folosească niciodată acea rețea. Păstrați acea diferență pentru asistență în loc să tratați fiecare diferență de mod drept hardware defect.
Separați avertizarea înregistrării SAT de HPA
Înregistrați dacă SAT clipește și dacă zona de serviciu afișată este corectă. Originalul avertizează că oricare problemă poate împiedica apelurile SAT și precizează că înregistrarea SAT funcționează numai în modul satelit. HPA este o notificare de apel primit cu semnal slab, separată de simbolul Active call. Păstrați avertizarea existentă exactă; nu inițiați înregistrarea sau alt apel doar pentru diagnosticarea defecțiunii anterioare.
Ce înseamnă rezultatul: O avertizare de înregistrare sau zonă de serviciu diferă de o alertă de intrare care nu a devenit un apel. Furnizați împreună modul și avertizarea exactă furnizorului; HPA singur nu stabilește recepția vocală adecvată sau permisiunea actuală a contului.
Citiți dovezile existente ale datelor și priorității apelurilor
Pentru activitatea inițială de date eșuată, inspectați înregistrarea existentă a punctului de acces GmPRS/GPRS și purtătorul fără editarea câmpurilor. Manualul diferențiază GmPRS/GPRS de CSD și precizează că furnizorul trebuie să accepte și, când este necesar, să activeze funcția pentru SIM. Înregistrați în privat APN furnizat pentru acel serviciu; nu îl înlocuiți cu un exemplu vechi. Pentru un eșec al apelului primit în timp ce GmPRS era activ, citiți și setarea Auto reject existentă.
Ce înseamnă rezultatul: Furnizorul poate separa permisiunea rețelei, profilul de date instalat și respingerea intenționată a apelurilor primite în timpul GmPRS. Niciuna nu este stabilită numai prin barele de semnal, iar un driver USB sau exemplu APN istoric nu dovedește compatibilitatea actuală.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă înainte de schimbarea punctelor de acces, preferințelor rețelei, securității SIM/PIN sau firmware-ului. Nu folosiți mesaje de urgență/Helper ca teste. Observați dintr-un loc sigur și permis fără operarea vehiculului sau lucrări la antenă/stație; întrebările actuale despre permisiune și înregistrare îi revin furnizorului de servicii.
Ce să comunicați asistenței
Păstrați în privat telefonul/software-ul exacte, orele defecțiunii și observației, starea SAT/GSM/roaming/HPA, System preference și intervalul existent de recăutare, mesajul complet al înregistrării, purtătorul datelor/numele punctului de acces și starea Auto reject. Nu includeți date de autentificare, identificatori SIM și contacte în capturi publice. Diferențiați starea prezentă de încercarea anterioară.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.