Gælder for: Kun original XT-DUAL: 104-siders producentguide med copyright 2011, ingen identificeret trykt revision, på Preferred Communications-/Satstar-supporthost; OEM-FAQ marts 2012. Ikke XT-PRO DUAL eller V2. Læs kun eksisterende indstillinger; historiske GSM-netværk, roaming, PC-software og app-/browserfunktioner lover ikke nutidig tjeneste.
Udfør disse kontroller
Læs eksisterende netværkspræference
Vis Menu → Network → System preference uden andet værdivalg. Notér SAT only, SAT preferred, GSM only eller GSM preferred sammen med aktuel SAT-/GSM-indikator. Foretrukne tilstande prøver først foretrukket netværk og kan bruge andet ved utilgængelighed. Eksisterende gensøgningsinterval kan være 15, 30 eller 60 minutter; ændr ikke, og fremtving ikke søgning til kontrollen.
Hvad resultatet betyder: Præference beviser ikke aktuelt brugt netværk. Håndsæt ventende på reservenetværk mellem konfigurerede søgninger er forskelligt fra enhed konfigureret til aldrig at bruge netværket. Bevar forskellen til support frem for at behandle enhver tilstandsforskel som hardwarefejl.
Adskil SAT-registreringsadvarsel fra HPA
Notér, om SAT blinker, og om vist tjenesteområde er korrekt. Originalen advarer om, at begge problemer kan forhindre SAT-opkald, og angiver, at SAT-registrering kun virker i satellittilstand. HPA er indgående-opkaldsmeddelelse ved svagt signal, separat fra Active call-symbol. Bevar præcis eksisterende advarsel; start ikke registrering eller andet opkald blot til diagnose af tidligere fejl.
Hvad resultatet betyder: Registrerings- eller tjenesteområdeadvarsel adskiller sig fra indgående alarm, der ikke er blevet til opkald. Giv udbyder tilstand og præcis advarsel sammen; HPA alene fastslår ikke tilstrækkelig talemodtagelse eller aktuel kontotilladelse.
Læs eksisterende data- og opkaldsprioritetsdokumentation
Ved oprindelig fejlet dataaktivitet undersøges eksisterende GmPRS-/GPRS-adgangspunktpost og bærer uden feltredigering. Manualen adskiller GmPRS/GPRS fra CSD og siger, at udbyder skal understøtte og efter behov aktivere funktionen til SIM. Notér leveret tjeneste-APN privat; erstat ikke med gammelt eksempel. Ved indgående-opkaldsfejl under aktiv GmPRS læses også eksisterende Auto reject-indstilling.
Hvad resultatet betyder: Udbyder kan adskille netværkstilladelse, installeret dataprofil og bevidst indgående opkaldsafvisning under GmPRS. Ingen af disse fastslås af signalbjælker alene, og historisk USB-driver eller APN-eksempel beviser ikke nutidig kompatibilitet.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop før adgangspunkts-, netværkspræference-, SIM-/PIN-sikkerheds- eller firmwareændringer. Brug ikke nød-/Helper-beskeder som test. Observer fra sikkert tilladt sted uden køretøjsbetjening eller antenne-/dockarbejde; aktuelle tilladelses- og registreringsspørgsmål tilhører tjenesteudbyder.
Hvad du skal fortælle supporten
Bevar privat præcist håndsæt/software, fejl- og observationstider, SAT-/GSM-/roaming-/HPA-tilstand, System preference og eksisterende gensøgningsinterval, fuld registreringsmeddelelse, databærer-/adgangspunktnavn og Auto reject-tilstand. Hold legitimationsoplysninger, SIM-identifikatorer og kontakter ude af offentlige skærmbilleder. Adskil nutidig tilstand fra tidligere forsøg.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.
