Dotyczy: Tylko oryginalny XT-DUAL: 104-stronicowy poradnik producenta z prawami autorskimi 2011, bez zidentyfikowanej drukowanej rewizji, w witrynie wsparcia Preferred Communications/Satstar; FAQ OEM marzec 2012. Nie dotyczy XT-PRO DUAL ani V2. Odczytuj tylko istniejące ustawienia; historyczne sieci GSM, roaming, oprogramowanie PC i funkcje aplikacji/przeglądarki nie obiecują obecnej usługi.
Wykonaj te kontrole
Odczytaj istniejącą preferencję sieci
Wyświetl Menu → Network → System preference bez wybierania innej wartości. Zapisz SAT only, SAT preferred, GSM only lub GSM preferred wraz z bieżącym wskaźnikiem SAT/GSM. Tryby preferowane najpierw próbują preferowanej sieci i mogą użyć drugiej, jeśli jest niedostępna. Istniejący interwał ponownego wyszukiwania może wynosić 15, 30 lub 60 minut; nie zmieniaj go ani nie wymuszaj wyszukiwania dla tej kontroli.
Co oznacza wynik: Preferencja nie dowodzi obecnie używanej sieci. Telefon oczekujący w sieci zastępczej między skonfigurowanymi wyszukiwaniami różni się od jednostki skonfigurowanej tak, aby nigdy nie używać tej sieci. Zachowaj to rozróżnienie dla pomocy zamiast traktować każdą różnicę trybu jako awarię sprzętu.
Oddziel ostrzeżenie rejestracji SAT od HPA
Zapisz, czy SAT miga i czy wyświetlany obszar usługi jest poprawny. Oryginał ostrzega, że każdy z tych problemów może uniemożliwiać połączenia SAT, i stwierdza, że rejestracja SAT działa tylko w trybie satelitarnym. HPA to powiadomienie połączenia przychodzącego przy słabym sygnale, osobne od symbolu Active call. Zachowaj dokładne istniejące ostrzeżenie; nie inicjuj rejestracji ani kolejnego połączenia wyłącznie w celu diagnozy wcześniejszej awarii.
Co oznacza wynik: Ostrzeżenie rejestracji lub obszaru usługi różni się od przychodzącego alertu, który nie stał się połączeniem. Przekaż dostawcy tryb i dokładne ostrzeżenie razem; samo HPA nie potwierdza odpowiedniego odbioru głosu ani obecnego uprawnienia konta.
Odczytaj istniejące dowody danych i pierwszeństwa połączeń
Dla pierwotnego nieudanego działania danych sprawdź istniejący zapis punktu dostępu GmPRS/GPRS i nośnik bez edycji pól. Instrukcja oddziela GmPRS/GPRS od CSD i mówi, że dostawca musi obsługiwać oraz, gdzie konieczne, aktywować funkcję dla SIM. Zapisz APN dostarczony dla tej usługi prywatnie; nie zastępuj go starym przykładem. Przy awarii połączenia przychodzącego podczas aktywnego GmPRS odczytaj także istniejące ustawienie Auto reject.
Co oznacza wynik: Dostawca może oddzielić uprawnienie sieciowe, zainstalowany profil danych i celowe odrzucanie połączeń przychodzących podczas GmPRS. Żadnego z nich nie potwierdzają same kreski sygnału, a historyczny sterownik USB lub przykład APN nie dowodzi obecnej zgodności.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Zatrzymaj się przed zmianą punktów dostępu, preferencji sieci, zabezpieczeń SIM/PIN lub oprogramowania sprzętowego. Nie używaj wiadomości alarmowych/Helper jako testów. Obserwuj z bezpiecznego dozwolonego miejsca bez prowadzenia pojazdu lub prac anteny/stacji dokującej; obecne kwestie uprawnień i rejestracji należą do dostawcy usługi.
Co przekazać pomocy technicznej
Zachowaj prywatnie dokładny telefon/oprogramowanie, czasy awarii i obserwacji, stan SAT/GSM/roamingu/HPA, System preference i istniejący interwał ponownego wyszukiwania, pełny komunikat rejestracji, nośnik danych/nazwę punktu dostępu i stan Auto reject. Nie pokazuj danych logowania, identyfikatorów SIM i kontaktów na publicznych zrzutach. Oddziel obecny stan od wcześniejszej próby.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.