Gjelder for: Bare opprinnelig XT-DUAL: produsentguide på 104 sider med opphavsrett 2011, ingen identifisert trykt revisjon, på Preferred Communications-/Satstar-støttevert; OEM-FAQ mars 2012. Ikke XT-PRO DUAL eller V2. Les bare eksisterende innstillinger; historiske GSM-nettverk, roaming, PC-programvare og app-/nettleserfunksjoner er ikke løfter om dagens tjeneste.
Utfør disse kontrollene
Les eksisterende nettverkspreferanse
Vis Menu → Network → System preference uten å velge annen verdi. Registrer SAT only, SAT preferred, GSM only eller GSM preferred sammen med gjeldende SAT-/GSM-indikator. Foretrukne moduser prøver foretrukket nettverk først og kan bruke det andre hvis utilgjengelig. Eksisterende intervall for nytt søk kan være 15, 30 eller 60 minutter; ikke endre det eller tving søk for kontrollen.
Hva resultatet betyr: Preferanse beviser ikke hvilket nettverk som brukes nå. Håndsett som venter på reservenettverk mellom konfigurerte søk, skiller seg fra enhet konfigurert til aldri å bruke nettverket. Bevar skillet til støtte fremfor å behandle hver modusforskjell som maskinvarefeil.
Skill SAT-registreringsvarsel fra HPA
Registrer om SAT blinker og om vist tjenesteområde er korrekt. Originalen advarer om at begge problemer kan hindre SAT-anrop og sier at SAT-registrering bare virker i satellittmodus. HPA er innkommende varsel ved svakt signal, separat fra Active call-symbol. Bevar nøyaktig eksisterende varsel; ikke start registrering eller annen samtale bare for å diagnostisere tidligere feil.
Hva resultatet betyr: Registrerings- eller tjenesteområdevarsel skiller seg fra innkommende varsel som ikke er blitt samtale. Gi leverandøren modus og nøyaktig varsel sammen; HPA alene fastslår ikke tilstrekkelig talemottak eller gjeldende kontotillatelse.
Les eksisterende data- og samtaleprioritetsdokumentasjon
For opprinnelig mislykket dataaktivitet inspiserer du eksisterende GmPRS-/GPRS-tilgangspunktoppføring og bærer uten feltredigering. Manualen skiller GmPRS/GPRS fra CSD og sier at leverandør må støtte og ved behov aktivere funksjonen for SIM. Registrer APN levert for tjenesten privat; ikke erstatt med gammelt eksempel. Ved innkommende samtalefeil mens GmPRS var aktiv, leser du også eksisterende Auto reject-innstilling.
Hva resultatet betyr: Leverandøren kan skille nettverkstillatelse, installert dataprofil og bevisst avvisning av innkommende anrop under GmPRS. Ingen av delene fastslås av signalstreker alene, og historisk USB-driver eller APN-eksempel beviser ikke gjeldende kompatibilitet.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp før endring av tilgangspunkter, nettverkspreferanser, SIM-/PIN-sikkerhet eller fastvare. Ikke bruk nød-/Helper-meldinger som test. Observer fra trygt tillatt sted uten kjøretøybruk eller antenne-/dokkarbeid; gjeldende tillatelses- og registreringsspørsmål tilhører tjenesteleverandøren.
Hva du skal fortelle supporten
Bevar privat nøyaktig håndsett/programvare, feil- og observasjonstider, SAT-/GSM-/roaming-/HPA-status, System preference og eksisterende nytt-søk-intervall, full registreringsmelding, databærer-/tilgangspunktnavn og Auto reject-status. Hold påloggingsopplysninger, SIM-identifikatorer og kontakter utenfor offentlige skjermbilder. Skill nåværende tilstand fra tidligere forsøk.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.
