Para sa: Original XT-DUAL lamang: 104-page manufacturer guide na copyright 2011, walang identified printed revision, sa Preferred Communications/Satstar support host; OEM FAQ Marso 2012. Hindi XT-PRO DUAL o V2. Existing setting lamang ang basahin; hindi pangako ng present service ang historical GSM network, roaming, PC software at app/browser function.
Gawin ang mga pagsusuring ito
Basahin ang existing network preference
Tingnan ang Menu → Network → System preference nang hindi pumipili ng ibang value. Itala ang SAT only, SAT preferred, GSM only o GSM preferred kasama ng current SAT/GSM indicator. Sinusubukan muna ng preferred mode ang preferred network at maaaring gamitin ang other kung unavailable ito. Maaaring 15, 30 o 60 minuto ang existing rescan interval nila; huwag baguhin o pilitin ang search para sa check na ito.
Kahulugan ng resulta: Hindi patunay ng currently used network ang preference. Iba ang handset na naghihintay sa fallback network sa pagitan ng configured search mula sa unit na configured na hindi kailanman gamitin ang network na iyon. Panatilihin ang pagkakaibang iyon para sa support sa halip na ituring ang bawat mode difference bilang hardware failure.
Ihiwalay ang SAT registration warning sa HPA
Itala kung blinking ang SAT at kung correct ang displayed service area. Nagbababala ang original na maaaring pigilan ng alinmang problema ang SAT call at sinasabing sa satellite mode lamang gumagana ang SAT registration. Weak-signal incoming-call notification ang HPA, na hiwalay sa Active call symbol. Panatilihin ang eksaktong existing warning; huwag magsimula ng registration o isa pang call para lamang i-diagnose ang earlier failure.
Kahulugan ng resulta: Iba ang registration o service-area warning mula sa incoming alert na hindi pa naging call. Ibigay sa provider ang mode at eksaktong warning nang magkasama; hindi itinatatag ng HPA lamang ang adequate voice reception o current account permission.
Basahin ang existing data at call-priority evidence
Para sa original failed data activity, suriin ang existing GmPRS/GPRS access-point record at bearer nang walang field edit. Ibinubukod ng manual ang GmPRS/GPRS mula sa CSD at sinasabing kailangang suportahan at, kung kailangan, i-activate ng provider ang feature para sa SIM. Pribadong itala ang APN na supplied para sa service na iyon; huwag palitan ng lumang example. Para sa incoming-call failure habang active ang GmPRS, basahin din ang existing Auto reject setting.
Kahulugan ng resulta: Maaaring ihiwalay ng provider ang network permission, installed data profile at deliberate incoming-call rejection habang GmPRS. Hindi itinatatag ng signal bar lamang ang alinman, at hindi patunay ng present compatibility ang historical USB driver o APN example.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto bago pagbabago ng access point, network preference, SIM/PIN security o firmware. Huwag gumamit ng emergency/Helper message bilang test. Obserbahan mula sa safe permitted place nang walang vehicle operation o antenna/dock work; para sa service provider ang current permission at registration question.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Pribadong panatilihin ang eksaktong handset/software, failure at observation time, SAT/GSM/roaming/HPA state, System preference at existing rescan interval, complete registration message, data bearer/access-point name at Auto reject state. Huwag isama ang credential, SIM identifier at contact sa public screenshot. Ibukod ang present state mula sa earlier attempt.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.