इन पर लागू: केवल मूल XT-DUAL: निर्माता की 104-पृष्ठ गाइड, copyright 2011, मुद्रित संशोधन नहीं मिला, Preferred Communications/Satstar support host पर; OEM FAQ मार्च 2012। XT-PRO DUAL या V2 नहीं। केवल मौजूदा सेटिंग पढ़ें; पुराने GSM नेटवर्क, roaming, PC software और app/browser कार्य वर्तमान सेवा के वादे नहीं।
ये जाँच क्रम से करें
मौजूदा network preference पढ़ें
दूसरा मान चुने बिना Menu → Network → System preference देखें। वर्तमान SAT/GSM संकेत सहित SAT only, SAT preferred, GSM only या GSM preferred लिखें। Preferred mode पहले प्राथमिक नेटवर्क कोशिश करता और अनुपलब्ध हो तो दूसरा ले सकता है। मौजूदा rescan अंतराल 15, 30 या 60 मिनट हो सकता है; जाँच में बदलना या खोज ज़बरदस्ती न करें।
नतीजे का अर्थ: प्राथमिकता अभी इस्तेमाल नेटवर्क का प्रमाण नहीं। तय खोजों के बीच fallback नेटवर्क पर प्रतीक्षा वाला handset उस नेटवर्क कभी न लेने की व्यवस्था से अलग है। हर mode अंतर को hardware विफलता मानने के बजाय सहायता के लिए अंतर बचाएँ।
SAT registration चेतावनी और HPA अलग करें
SAT चमक रहा और दिखा service area सही है या नहीं लिखें। मूल चेताता है दोनों समस्या SAT कॉल रोक सकती और SAT registration केवल satellite mode में है। HPA कमजोर सिग्नल में आने वाली कॉल सूचना है, Active call चिह्न से अलग। सटीक मौजूदा चेतावनी बचाएँ; पुराने दोष निदान को registration या नई कॉल न करें।
नतीजे का अर्थ: Registration/service-area चेतावनी उस incoming alert से अलग है जो कॉल नहीं बना। प्रदाता को mode और सटीक चेतावनी साथ दें; HPA अकेले पर्याप्त voice रिसेप्शन या वर्तमान account अनुमति स्थापित नहीं करता।
मौजूदा data और call-priority प्रमाण पढ़ें
मूल असफल data के लिए फ़ील्ड बदले बिना मौजूदा GmPRS/GPRS access-point और bearer देखें। मैनुअल GmPRS/GPRS को CSD से अलग करता और SIM के लिए प्रदाता support तथा जरूरत पर activation आवश्यक कहता है। सेवा का प्रदाता दिया APN निजी लिखें; पुराना उदाहरण न लगाएँ। GmPRS सक्रिय में incoming-call विफलता हो तो मौजूदा Auto reject भी पढ़ें।
नतीजे का अर्थ: प्रदाता network अनुमति, लगा data profile और GmPRS में जानबूझकर incoming-call rejection अलग कर सकता है। Signal पट्टी अकेले कुछ स्थापित नहीं करती और पुराना USB driver/APN उदाहरण वर्तमान अनुकूलता प्रमाण नहीं।
कब रुकें और सहायता लें
Access point, network preference, SIM/PIN सुरक्षा या firmware बदलने से पहले रुकें। Emergency/Helper संदेश परीक्षण में न लें। वाहन संचालन या antenna/dock कार्य बिना सुरक्षित अनुमत जगह से देखें; वर्तमान अनुमति और registration प्रदाता के प्रश्न हैं।
सहायता टीम को क्या बताएँ
सटीक handset/software, विफलता/अवलोकन समय, SAT/GSM/roaming/HPA स्थिति, System preference और मौजूदा rescan अवधि, पूरा registration संदेश, data bearer/access-point नाम और Auto reject निजी रखें। प्रवेश विवरण, SIM पहचान और संपर्क सार्वजनिक screenshot से बाहर रखें। वर्तमान स्थिति पुराना प्रयास से अलग करें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।