যার জন্য প্রযোজ্য: শুধু মূল XT-DUAL: 104 পাতার প্রস্তুতকারকের নির্দেশিকা, copyright 2011, মুদ্রিত সংস্করণ শনাক্ত নয়, Preferred Communications/Satstar সহায়তার সাইটে; OEM FAQ মার্চ 2012। XT-PRO DUAL বা V2 নয়। শুধু বর্তমান সেটিং পড়ুন; ঐতিহাসিক GSM নেটওয়ার্ক, রোমিং, PC সফটওয়্যার ও অ্যাপ/browser কাজ বর্তমান সেবার প্রতিশ্রুতি নয়।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
বর্তমান নেটওয়ার্ক পছন্দ পড়ুন
অন্য মান নির্বাচন না করে Menu → Network → System preference দেখুন। বর্তমান SAT/GSM নির্দেশকের পাশে SAT only, SAT preferred, GSM only বা GSM preferred লিখুন। পছন্দের মোড আগে পছন্দের নেটওয়ার্ক চেষ্টা করে এবং সেটি না পাওয়া গেলে অন্যটি ব্যবহার করতে পারে। বিদ্যমান পুনঃঅনুসন্ধানের বিরতি 15, 30 বা 60 মিনিট হতে পারে; এই পরীক্ষায় তা বদলাবেন না বা জোর করে অনুসন্ধান করাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: পছন্দ বর্তমানে ব্যবহৃত নেটওয়ার্কের প্রমাণ নয়। নির্ধারিত খোঁজার মধ্যে বিকল্প নেটওয়ার্কে অপেক্ষা করা, কখনো সেই নেটওয়ার্ক ব্যবহার না করার কনফিগারেশন থেকে আলাদা। প্রতিটি মোডের পার্থক্যকে যন্ত্র ব্যর্থতা না ধরে সহায়তার জন্য পার্থক্য রাখুন।
SAT নিবন্ধনের সতর্কতা ও HPA আলাদা করুন
SAT ঝলকাচ্ছে কি না এবং দেখানো পরিষেবার এলাকা সঠিক কি না লিখে রাখুন। মূল নথিতে সতর্ক করা হয়েছে যে এই দুটির যেকোনো সমস্যায় SAT কল করা বন্ধ হতে পারে, এবং বলা হয়েছে SAT নিবন্ধন শুধু স্যাটেলাইট মোডে কাজ করে। HPA হলো দুর্বল সংকেতের অবস্থায় আসা কলের বিজ্ঞপ্তি; এটি Active call চিহ্ন থেকে আলাদা। বর্তমানে থাকা সতর্কতাটি হুবহু সংরক্ষণ করুন; আগের ব্যর্থতার কারণ নির্ণয় করার জন্যই শুধু নিবন্ধন অথবা আরেকটি কল শুরু করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: নিবন্ধন অথবা পরিষেবার এলাকার সতর্কতা এবং এখনো কলে পরিণত হয়নি এমন আসা কলের সতর্কতা আলাদা। প্রদানকারীকে মোড এবং হুবহু সতর্কতা একসঙ্গে জানান; শুধু HPA পর্যাপ্ত ভয়েস সংকেত গ্রহণ অথবা অ্যাকাউন্টের বর্তমান অনুমতি প্রমাণ করে না।
বর্তমান ডেটা ও কলের অগ্রাধিকারের প্রমাণ পড়ুন
মূল ডেটা ব্যবহারের চেষ্টাটি ব্যর্থ হলে কোনো ঘর সম্পাদনা না করে বিদ্যমান GmPRS/GPRS অ্যাক্সেস পয়েন্টের নথি এবং বহনকারী সংযোগের ধরন দেখুন। ম্যানুয়াল GmPRS/GPRS-কে CSD থেকে আলাদা করে এবং জানায় যে পরিষেবাদাতার এই সুবিধা সমর্থন করা ও প্রয়োজন হলে SIM-এর জন্য সক্রিয় করা দরকার। ওই পরিষেবার জন্য দেওয়া APN ব্যক্তিগতভাবে লিখে রাখুন; পুরোনো উদাহরণের মান দিয়ে বদলাবেন না। GmPRS সক্রিয় থাকাকালে আসা কল ব্যর্থ হলে বর্তমান Auto reject সেটিংও দেখুন।
ফলাফলের অর্থ: সেবাদাতা নেটওয়ার্ক অনুমতি, স্থাপিত ডেটা profile ও GmPRS-এর সময় ইচ্ছাকৃত আসা কল প্রত্যাখ্যান আলাদা করতে পারে। শুধু সংকেতের দাগ কোনোটিই প্রতিষ্ঠা করে না এবং ঐতিহাসিক USB driver বা APN উদাহরণ বর্তমান সামঞ্জস্যের প্রমাণ নয়।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
অ্যাক্সেস পয়েন্ট, নেটওয়ার্কের পছন্দ, SIM/PIN-এর নিরাপত্তা অথবা ফার্মওয়্যার পরিবর্তনের আগে থামুন। জরুরি/Helper বার্তা পরীক্ষার জন্য ব্যবহার করবেন না। গাড়ি চালানো অথবা অ্যান্টেনা/ডকের কাজ ছাড়াই নিরাপদ অনুমোদিত স্থান থেকে পর্যবেক্ষণ করুন; বর্তমান অনুমতি ও নিবন্ধনের প্রশ্ন পরিষেবা প্রদানকারীকে করতে হবে।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
সঠিক হ্যান্ডসেট/সফটওয়্যার, ব্যর্থতা ও পর্যবেক্ষণের সময়, SAT/GSM/roaming/HPA অবস্থা, System preference ও বর্তমান rescan ব্যবধান, পূর্ণ নিবন্ধনের বার্তা, ডেটা bearer/access-point নাম ও Auto reject অবস্থা ব্যক্তিগতভাবে রাখুন। প্রবেশতথ্য, SIM পরিচয় ও যোগাযোগ প্রকাশ্য ছবিতে নয়। বর্তমান অবস্থা ও আগের চেষ্টা আলাদা করুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।