ใช้กับ: Starlink บ้าน/พกพามีวินิจฉัยแอปรองรับ การทดสอบและ Ethernet ต่างตามชุด/เราเตอร์ เราเตอร์บุคคลที่สามและ bypass ต้องเอกสารตั้งของตน
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ใกล้เราเตอร์เร็ว อีกห้องช้า | ตรวจ Wi-Fi และสัญญาณรบกวนภายใน |
| Router-to-internet ก็แย่ | เทียบเตือน เวลา และความคาดบริการ |
| แอปเดียวช้า กิจกรรมอื่นได้ | ตรวจแอป/ปลายก่อนเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ตรวจสถานะบริการบัญชี
สรุปออสเตรเลียที่ลิงก์อธิบาย Standby Mode เป็นความเร็วต่ำ ตรวจแผน ภูมิภาค และบริการจริงของบัญชีก่อนตัดสินจานด้วย speed test จดชื่อแผนและเปลี่ยนรอส่วนตัว อย่าใช้สรุปออสเตรเลียพิสูจน์ราคาหรือสิทธิ์ทั่วโลก และอย่าซื้อเปลี่ยนแผนเพียงวินิจฉัย หากสถานะต่างที่เจ้าของคาด ให้แก้กับ Starlink ก่อนเปลี่ยนอุปกรณ์ แล้วเทียบเครื่อง/เราเตอร์ภายใต้สถานะเดียวที่อนุมัติ
ความหมายของผลลัพธ์: เก็บสถานะแผนพร้อมเวลาทดสอบเพื่อบอกบริการที่วัด
สร้างฐานใกล้เราเตอร์
ใช้อุปกรณ์หนึ่งใกล้เราเตอร์ทำกิจกรรมที่ช้าซ้ำ ลองอีกเครื่องจุดเดียว คงเงื่อนไขใกล้กัน จด buffer ตอบช้า หรือหลุดทั้งหมด
ความหมายของผลลัพธ์: เครื่องเดียวลำบากเน้นเครื่องนั้น ทั้งสองเหมือนกันตามทางร่วมต่อ
เทียบส่วนทดสอบแอป
เมื่อรองรับ รัน Advanced Speed Test จด Router → Internet, Device → Router และ Device → Internet แยก อย่ารวมทั้งสามเป็นความเร็วดาวเทียม ส่วนใดใช้ไม่ได้ให้จด
ความหมายของผลลัพธ์: ผลภายในอ่อนกว่าแต่อินเทอร์เน็ตดีชี้ Wi-Fi/เครื่อง อินเทอร์เน็ตแย่ต้องตรวจฝั่งบริการเพิ่ม
เครื่องมือทางเลือกสำหรับการตรวจนี้
ใช้ของที่มีหรือยืมเครื่องมือที่เหมาะสมก่อน การซื้ออุปกรณ์เป็นทางเลือกและไม่ได้ระบุสาเหตุเสีย
ลิงก์รับค่าตอบแทน: เราอาจได้คอมมิชชันจากการซื้อที่เข้าเงื่อนไข
เปิดผลค้นหา ตรวจข้อมูลจำเพาะแต่ละสินค้า ผลอาจมีของไม่เกี่ยวข้องหรือผู้สนับสนุน
ลิงก์เริ่มที่ Amazon.com ซึ่ง Amazon อาจส่งไปร้านท้องถิ่น ตรวจร้าน การส่ง ผู้ขาย การคืน และความเข้ากันได้ก่อนซื้อ การตรงพื้นที่ไม่ใช่การตรวจความเข้ากันได้
สายแพตช์ Ethernet ภายในอาคาร
สำหรับสาย Ethernet ทั่วไป จับคู่ประเภทสาย ชนิดตัวนำ และแบบปลั๊ก/เครื่องมือ ไม่ใช่สายจานเฉพาะ
มีประโยชน์เมื่อ: ระบบตามเอกสารรองรับการเปรียบเทียบ LAN แบบสาย หรือสายที่ดีช่วยยืนยันว่าสาย LAN ภายในเสีย
ข้ามการซื้อ: สายไม่แก้บริการขัดข้องหรือสิ่งบังจาน ทดสอบใกล้เราเตอร์ก่อน
ตรวจก่อนซื้อ: ใช้พอร์ต RJ45 LAN ทั่วไปเท่านั้น Starlink Gen 2 ต้องใช้อะแดปเตอร์ Ethernet ที่ตรงกัน ส่วน Gen 3 Router 3 มีพอร์ต LAN นี่ไม่ใช่สายจาน สายไฟ หรือสายกลางแจ้งทนสภาพอากาศ
ทดสอบเครือข่ายภายในระวัง
เทียบเครื่องเดียวใกล้เราเตอร์กับห้องมีปัญหา หากชุดรองรับ Ethernet ตามเอกสารและมีอุปกรณ์ถูก เทียบสาย อย่าซื้ออะแดปเตอร์ก่อนระบุพอร์ต
ความหมายของผลลัพธ์: ดีขึ้นใกล้หรือ Ethernet จำกัดปัญหาที่พื้นที่/อุปกรณ์ภายใน ไม่พิสูจน์ต้องจานใหม่
เอาตัวแปรเสริมออกหนึ่ง
เทียบเครื่องส่วนตัวไม่มี VPN หรือพัก VPN เสริมของคุณชั่วคราวเพื่อทดสอบไม่อ่อนไหว คงความปลอดภัยงานที่จำเป็น เมช/เราเตอร์อื่นทำตามเอกสารเทียบที่ย้อนคืนได้
ความหมายของผลลัพธ์: การเปลี่ยนที่ทำดีขึ้นซ้ำระบุสิ่งควรตรวจ คืนค่าเดิมหลังเทียบและเก็บวัด
เทียบเวลาและแผนจริง
ทดสอบจำกัดอีกเวลาพร้อมดูเตือน/ขาด เทียบความคาดปัจจุบันตำแหน่ง/แผน ไม่ใช่ภาพคนอื่น ส่งผลแย่ค้างผ่านสนับสนุน Starlink
ความหมายของผลลัพธ์: ช้าตามเวลา พื้นที่ภายใน และขาดซ้ำต้องติดตามต่าง ไม่มีใดวินิจฉัยเชื่อถือจาก Mbps พาดหัวเดียว
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
อย่ารีเซ็ต เปลี่ยน bypass หรือย้ายจานยึดเพราะความเร็วไม่ชัด ใช้คู่มือบังเมื่อมีหลักฐาน ขอสนับสนุนสายเสียหรือเตือนฮาร์ดแวร์ค้าง
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
แผน/ชุด เครื่อง/เราเตอร์ เวลา/จุด ทุกส่วนทดสอบ สายกับ Wi-Fi หากมี VPN/เมช เตือนแอป กิจกรรมจริงดีขึ้นหรือไม่
คำถามที่พบบ่อย
ควรแยกย่าน Wi-Fi ทันทีหรือไม่?
เทียบจุดและเครื่องก่อน เปลี่ยนเครือข่ายทำอุปกรณ์บ้านหลุด ใช้คำแนะนำ Starlink ปัจจุบันเฉพาะหลักฐานชี้ Wi-Fi
ทำไมวิดีโอคอลไม่ได้แม้ Mbps สูง?
ปริมาณส่งไม่วัดทุกขาดหรือหน่วง จดเวลาหลุดและเหตุแอปพร้อมดาวน์โหลด/อัปโหลด
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง