Geçerli olduğu cihazlar: Desteklenen uygulama tanılamalarına sahip Starlink ev veya taşınabilir hizmeti. Kullanılabilir testler ve Ethernet bağlantıları yönlendiriciye ve kite göre değişir. Üçüncü taraf yönlendiriciler ve bypass modu kendi belgelenmiş kurulumlarını gerektirir.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Yönlendirici yakınında hızlı, başka odada yavaş | Wi-Fi kapsamasını ve yerel paraziti araştırın. |
| Yönlendirici-İnternet sonucu da kötü | Uygulama uyarılarını, günün saatini ve hizmet beklentilerini karşılaştırın. |
| Tek uygulama yavaş ancak diğer etkinlik çalışıyor | Donanımı değiştirmeden önce o uygulamayı veya hedefi araştırın. |
Bu kontrolleri uygulayın
Hesabın güncel hizmet durumunu kontrol edin
Bağlantılı Avustralya özeti Standby Mode seçeneğini düşük hızlı hizmet olarak tanımlar. Çanağı hız testiyle değerlendirmeden önce kendi hesabınızın güncel tarifesini, bölgesini ve geçerli hizmet durumunu kontrol edin. Görüntülenen tarife adını ve bekleyen değişikliği özel olarak kaydedin. Avustralya özetini dünya çapında fiyatlandırma veya uygunluk kanıtı olarak kullanmayın ve yalnızca tanılama için tarife değişikliği satın almayın. Hesap durumu sahibinin beklediğinden farklıysa donanımı değiştirmeden önce Starlink ile çözün; ardından cihaz ve yönlendirici sonuçlarını aynı onaylı hizmet durumunda karşılaştırın.
Sonuç ne anlama geliyor: Tarife durumu gözlemini test zamanı ile birlikte saklayın; hangi hizmetin ölçüldüğünü açıklar.
Yönlendirici yakınında başlangıç ölçümü yapın
Yönlendirici yakınında tek cihaz kullanın ve yavaş hissettiren etkinliği tekrarlayın. Aynı yerde başka cihaz deneyin. Test koşullarını benzer tutun ve sorunun arabelleğe alma, gecikmiş yanıtlar veya tam kesilmeler olup olmadığını not edin.
Sonuç ne anlama geliyor: Yalnızca tek cihaz zorlanıyorsa ona odaklanın. İkisi benzer biçimde başarısızsa ortak bağlantı yolunda ilerleyin.
Uygulamanın test bölümlerini karşılaştırın
Destekleniyorsa Starlink Advanced Speed Test çalıştırın ve Router → Internet, Device → Router ve Device → Internet sonuçlarını ayrı kaydedin. Üçünü de uydu hızı olarak etiketlemeyin. Bir bölüm kullanılamıyorsa notlarınızda belirtin.
Sonuç ne anlama geliyor: Daha sağlıklı İnternet sonucu yanında daha zayıf yerel sonuç, Wi-Fi veya cihaza işaret eder. Kötü İnternet sonuçları ek hizmet tarafı kontrolleri gerektirir.
Bu kontrol için isteğe bağlı aletler
Önce elinizdekini kullanın veya uygun alet ödünç alın. Donanım almak isteğe bağlıdır ve arıza nedenini kanıtlamaz.
Ücretli bağlantı: uygun satın almalardan komisyon kazanabiliriz.
Arama sonuçlarını açar. Her ürünün özelliklerini kontrol edin; sonuçlar ilgisiz veya sponsorlu öğeler içerebilir.
Bağlantılar Amazon.com’dan başlar; Amazon yerel mağazaya yönlendirebilir. Almadan önce mağaza, teslimat, satıcı, iade ve tam uyumluluğu kontrol edin. Yerel eşleşme uyumluluk kontrolü değildir.
İç mekân Ethernet ara kablosu
Sıradan Ethernet kablolaması için. Kablo kategorisini, iletken türünü ve fiş/alet tasarımını eşleştirin; özel çanak anten kablolaması için değildir.
Şu durumda yararlı: Belgelenmiş kurulumunuz kablolu LAN karşılaştırmasını destekliyor veya sağlam olduğu bilinen kablo iç mekân LAN kablosu arızasını doğruluyor.
Satın almayı atlayın: Kablo hizmet kesintisini veya çanak engelini gidermez. Önce yönlendirici yakınında test edin.
Almadan önce kontrol edin: Yalnız sıradan RJ45 LAN bağlantı noktalarını kullanın. Starlink Gen 2 için uyumlu Ethernet adaptörü gerekir; Gen 3 Router 3 üzerinde LAN bağlantı noktaları vardır. Bu çanak, güç veya hava koşullarına dayanıklı dış mekân kablosu değildir.
Yerel ağı dikkatle deneyin
Aynı cihazı yönlendirici yakınında ve sorunlu odada karşılaştırın. Kitiniz belgelenmiş Ethernet bağlantısını destekliyorsa ve doğru ekipmana sahipseniz kablolu performansı karşılaştırın. Kitin portlarını belirlemeden adaptör almayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Yakında veya Ethernet üzerinde düzelme, sorunu yerel kapsama veya ekipmana daraltır. Yeni çanak gerektiğini kanıtlamaz.
İsteğe bağlı tek değişkeni kaldırın
VPN olmayan kişisel cihazda karşılaştırın veya hassas olmayan test için kendi isteğe bağlı VPN bağlantınızı geçici duraklatın. Gerekli iş yeri güvenliğini etkin tutun. Mesh veya başka yönlendirici kullanıyorsanız geri alınabilir karşılaştırma için onun belgelerini izleyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Sonucu tekrar tekrar iyileştiren değişiklik araştırılacak bir şeyi belirler. Karşılaştırmadan sonra özgün ayarı geri yükleyin ve ölçümleri saklayın.
Zamanlamayı ve gerçek tarifeyi karşılaştırın
Sınırlı testi farklı saatte tekrarlayın ve uygulama uyarılarını veya kesintilerini inceleyin. Başkasının ekran görüntüsüyle değil, konumunuz ve tarifeniz için güncel beklentilerle karşılaştırın. Süren kötü sonuçları destek yolu üzerinden Starlink ile paylaşın.
Sonuç ne anlama geliyor: Saate bağlı yavaşlama, yerel kapsama sorunu ve tekrarlanan kesinti farklı takip gerektirir. Hiçbiri tek bir öne çıkan Mbps sayısıyla güvenilir biçimde tanılanmaz.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Açıklanamayan hız sonucu için fabrika sıfırlaması yapmayın, bypass modunu değiştirmeyin veya monte edilmiş çanağı yeniden konumlandırmayın. Belgelenmiş gökyüzü engeli için engel kılavuzunu kullanın. Hasarlı kablolar veya süren uygulama donanım uyarıları için destek ayarlayın.
Destek ekibine ne anlatmalı
Tarife ve kit; cihaz ve yönlendirici; test zamanı/konumu; her test bölümü; varsa kablolu-Wi-Fi karşılaştırması; VPN/mesh durumu; uygulama uyarıları; gerçek etkinliğin düzelip düzelmediği.
Sık sorulan sorular
Wi-Fi bantlarını hemen ayırmalı mıyım?
Önce konumları ve cihazları karşılaştırın. Ağ değişiklikleri ev ekipmanını bağlantıdan düşürebilir; yalnızca kanıtlar Wi-Fi işaret ettiğinde Starlink güncel talimatlarını kullanın.
Yüksek Mbps olmasına rağmen görüntülü arama neden başarısız?
Veri aktarım hızı her kesintiyi veya gecikmeyi ölçmez. İndirme ve yükleme sonuçlarının yanında kesilme zamanlarını ve uygulama olaylarını kaydedin.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.