Van toepassing op: Starlink voor thuis of draagbaar gebruik met ondersteunde appdiagnostiek. Beschikbare tests en Ethernet-aansluitingen verschillen per router en kit. Routers van derden en bypassmodus vereisen hun eigen gedocumenteerde opstelling.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Snel bij de router, traag in een andere kamer | Onderzoek Wi-Fi-dekking en lokale interferentie. |
| Ook het resultaat van router naar internet is slecht | Vergelijk appwaarschuwingen, tijdstip van de dag en de verwachte dienstverlening. |
| Eén app is traag, maar andere activiteiten werken | Onderzoek die app of bestemming voordat u hardware vervangt. |
Voer deze controles uit
Controleer de actuele dienststatus van het account
De gekoppelde Australische samenvatting beschrijft Standby Mode als een dienst met lage snelheid. Controleer het huidige abonnement, de regio en de feitelijke dienststatus van uw eigen account voordat u de schotel op basis van een snelheidstest beoordeelt. Noteer de weergegeven abonnementsnaam en eventuele wachtende wijziging privé. Gebruik een Australische samenvatting niet als bewijs van wereldwijde prijzen of beschikbaarheidsvoorwaarden en koop geen abonnementswijziging uitsluitend voor diagnose. Los een accountstatus die afwijkt van wat de eigenaar verwacht met Starlink op voordat u hardware vervangt; vergelijk daarna apparaat- en routerresultaten onder dezelfde goedgekeurde dienststatus.
Wat het resultaat betekent: Bewaar de waargenomen abonnementsstatus bij het testtijdstip; dit verklaart welke dienstverlening werd gemeten.
Maak een uitgangsmeting bij de router
Gebruik één apparaat dicht bij de router en herhaal de activiteit die traag aanvoelt. Probeer een ander apparaat op dezelfde plek. Houd de testomstandigheden vergelijkbaar en noteer of het probleem buffering, vertraagde reacties of volledige onderbrekingen betreft.
Wat het resultaat betekent: Richt u op dat apparaat als slechts één apparaat problemen heeft. Ga verder langs de gedeelde verbindingsroute als beide vergelijkbaar uitvallen.
Vergelijk de testonderdelen van de app
Voer waar ondersteund de Advanced Speed Test van Starlink uit en noteer Router → Internet, Device → Router en Device → Internet afzonderlijk. Noem niet alle drie satellietsnelheid. Vermeld in uw notities wanneer een onderdeel niet beschikbaar is.
Wat het resultaat betekent: Een zwakker lokaal resultaat met een beter internetresultaat wijst op Wi-Fi of het apparaat. Slechte internetresultaten vereisen aanvullende controles aan de kant van de dienstverlening.
Optioneel gereedschap voor deze controle
Gebruik eerst wat je al hebt of leen geschikt gereedschap. Apparatuur kopen is optioneel en stelt de oorzaak van een storing niet vast.
Betaalde link: we kunnen commissie ontvangen voor in aanmerking komende aankopen.
Opent zoekresultaten. Controleer de specificaties van het individuele product; resultaten kunnen niet-gerelateerde of gesponsorde artikelen bevatten.
Links beginnen op Amazon.com; Amazon kan je naar een plaatselijke winkel doorsturen. Controleer de winkel, bezorging, verkoper, retourvoorwaarden en exacte compatibiliteit voordat je koopt. Een resultaat in een plaatselijke winkel is geen compatibiliteitscontrole.
Ethernetpatchkabel voor binnen
Voor gewone Ethernetbekabeling. Controleer kabelcategorie, geleidertype en stekker-/gereedschapontwerp; niet voor merkspecifieke schotelbekabeling.
Nuttig wanneer: Je gedocumenteerde installatie ondersteunt een vergelijking via bekabeld LAN, of een goed werkende testkabel bevestigt een defect aan een LAN-kabel binnen.
Sla de aankoop over: Een kabel verhelpt geen dienststoring of obstakel voor de schotel. Test eerst dicht bij de router.
Controleer vóór aankoop: Gebruik alleen gewone RJ45-LAN-poorten. Starlink Gen 2 vereist de bijbehorende Ethernet-adapter; Gen 3 Router 3 heeft LAN-poorten. Dit is geen schotelkabel, voedingskabel of weerbestendige buitenkabel.
Test het lokale netwerk zorgvuldig
Vergelijk hetzelfde apparaat bij de router en in de kamer met problemen. Vergelijk de prestaties via een kabel als uw kit een gedocumenteerde Ethernet-aansluiting ondersteunt en u de juiste apparatuur hebt. Koop geen adapter voordat u de poorten van de kit hebt geïdentificeerd.
Wat het resultaat betekent: Verbetering dichtbij of via Ethernet beperkt het probleem tot lokale dekking of apparatuur. Het bewijst niet dat een nieuwe schotel nodig is.
Verwijder één optionele variabele
Vergelijk op een persoonlijk apparaat zonder VPN, of pauzeer tijdelijk uw eigen optionele VPN voor een test zonder gevoelige gegevens. Houd verplichte werkplekbeveiliging actief. Volg bij mesh of een andere router de documentatie voor een omkeerbare vergelijking.
Wat het resultaat betekent: Een wijziging die het resultaat herhaaldelijk verbetert, identificeert iets om te onderzoeken. Herstel na de vergelijking de oorspronkelijke instelling en bewaar de metingen.
Vergelijk tijdstip en het werkelijke abonnement
Herhaal een beperkte test op een ander tijdstip en controleer appwaarschuwingen of onderbrekingen. Vergelijk met de actuele verwachtingen voor uw locatie en abonnement, niet met de schermafbeelding van iemand anders. Deel aanhoudend slechte resultaten met Starlink via het ondersteuningstraject.
Wat het resultaat betekent: Tijdgebonden vertraging, een lokaal dekkingsprobleem en herhaalde uitval vereisen verschillende vervolgstappen. Geen ervan is betrouwbaar vast te stellen met één prominent Mbps-getal.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Herstel niet de fabrieksinstellingen, wijzig de bypassmodus niet en verplaats geen gemonteerde schotel vanwege een onverklaard snelheidsresultaat. Gebruik bij vastgelegde belemmeringen van het zicht op de hemel de belemmeringshandleiding. Regel ondersteuning bij beschadigde kabels of aanhoudende hardwarewaarschuwingen in de app.
Vraag een technicus in de VS aan ↗
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Abonnement en kit; apparaat en router; testtijdstip/-locatie; elk testonderdeel; kabel versus Wi-Fi indien beschikbaar; VPN-/meshstatus; appwaarschuwingen; of de werkelijke activiteit verbeterde.
Veelgestelde vragen
Moet ik de Wi-Fi-banden meteen splitsen?
Vergelijk eerst locaties en apparaten. Netwerkwijzigingen kunnen apparatuur van huisgenoten loskoppelen; gebruik de actuele instructies van Starlink alleen wanneer de aanwijzingen op Wi-Fi wijzen.
Waarom valt een videogesprek uit ondanks een hoog aantal Mbps?
Doorvoersnelheid meet niet elke onderbreking of vertraging. Noteer naast download- en uploadresultaten ook uitvaltijden en appgebeurtenissen.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.