Para sa: Starlink home o portable service na may suportadong app diagnostic. Nag-iiba ayon sa router at kit ang available na test at Ethernet connection. Kailangan ng third-party router at bypass mode ang sarili nilang nakadokumentong setup.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Mabilis malapit sa router, mabagal sa ibang kuwarto | Siyasatin ang Wi-Fi coverage at lokal na interference. |
| Mahina rin ang router-to-internet result | Ihambing ang app alert, oras ng araw at inaasahang service. |
| Mabagal ang isang app ngunit gumagana ang ibang gawain | Siyasatin ang app o destination na iyon bago magpalit ng hardware. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Suriin ang kasalukuyang service state ng account
Inilalarawan ng naka-link na Australian summary ang Standby Mode bilang low-speed service. Suriin ang kasalukuyang plan, rehiyon at epektibong service state ng sarili mong account bago husgahan ang dish batay sa speed test. Pribadong itala ang nakikitang plan name at anumang nakabinbing pagbabago. Huwag gamitin ang Australian summary bilang patunay ng pandaigdigang presyo o eligibility, at huwag bumili ng plan change para lamang mag-diagnose. Kung iba ang account state sa inaasahan ng may-ari, lutasin iyon sa Starlink bago magpalit ng hardware; pagkatapos ihambing ang device at router result sa parehong aprubadong service state.
Kahulugan ng resulta: Panatilihin ang plan-state observation kasama ng test time; ipinapaliwanag nito kung aling service ang sinusukat.
Gumawa ng baseline malapit sa router
Gumamit ng isang device malapit sa router at ulitin ang gawaing mabagal sa pakiramdam. Subukan ang ibang device sa parehong lugar. Panatilihing magkakatulad ang testing condition at itala kung buffering, delayed response o ganap na dropout ang problema.
Kahulugan ng resulta: Kung isang device lamang ang nahihirapan, tumuon sa device na iyon. Kung magkatulad na pumapalya ang dalawa, magpatuloy sa shared connection path.
Ihambing ang mga test section ng app
Kung suportado, patakbuhin ang Advanced Speed Test ng Starlink at hiwalay na itala ang Router → Internet, Device → Router at Device → Internet. Huwag tawaging satellite speed ang tatlo. Kung hindi available ang isang section, sabihin iyon sa iyong tala.
Kahulugan ng resulta: Tumutukoy sa Wi-Fi o device ang mas mahinang lokal na result na may mas maayos na internet result. Kailangan ng karagdagang service-side check ang mahinang internet result.
Opsyonal na kasangkapan para sa pagsusuring ito
Gamitin muna ang mayroon ka o humiram ng angkop na kasangkapan. Opsyonal ang pagbili at hindi nito tinutukoy ang sanhi ng sira.
Bayad na link: maaari kaming kumita ng komisyon sa kuwalipikadong pagbili.
Nagbubukas ng search results. Suriin ang bawat product specification; maaaring may walang kaugnayan o sponsored item.
Sa Amazon.com nagsisimula ang link; maaaring idirekta ng Amazon sa lokal na tindahan. Suriin ang tindahan, delivery, seller, returns at eksaktong compatibility bago bumili. Hindi compatibility check ang local match.
Panloob na Ethernet patch cable
Para sa ordinaryong Ethernet cabling. Itugma ang cable category, conductor type at plug/tool design; hindi proprietary dish cable.
Kapaki-pakinabang kapag: Sinusuportahan ng dokumentadong setup ang wired LAN comparison, o kinukumpirma ng maayos na cable ang sira sa panloob na LAN cable.
Laktawan ang pagbili: Hindi maaayos ng cable ang outage o harang sa dish. Subukan muna malapit sa router.
Suriin bago bumili: Ordinaryong RJ45 LAN port lamang ang gamitin. Kailangan ng Starlink Gen 2 ang katugmang Ethernet adapter; may LAN port ang Gen 3 Router 3. Hindi ito dish, power o weatherproof outdoor cable.
Maingat na subukan ang lokal na network
Ihambing ang parehong device malapit sa router at sa kuwartong may problema. Kung sinusuportahan ng kit mo ang nakadokumentong Ethernet connection at mayroon kang tamang kagamitan, ihambing ang wired performance. Huwag bumili ng adapter hangga’t hindi mo natutukoy ang mga port ng kit.
Kahulugan ng resulta: Nililimitahan ng pagbuti kapag malapit o nasa Ethernet ang problema sa lokal na coverage o kagamitan. Hindi nito pinatutunayang kailangan ng bagong dish.
Alisin ang isang opsiyonal na variable
Ihambing sa personal na device na walang VPN, o pansamantalang ihinto ang sarili mong opsiyonal na VPN para sa hindi sensitibong test. Panatilihing aktibo ang kinakailangang workplace security. Kung gumagamit ng mesh o ibang router, sundin ang dokumentasyon nito para sa nababaligtad na paghahambing.
Kahulugan ng resulta: Tinutukoy ng pagbabago na paulit-ulit na nagpapabuti sa resulta ang dapat siyasatin. Ibalik ang orihinal na setting pagkatapos ng paghahambing at itago ang mga sukat.
Ihambing ang oras at aktuwal na plan
Ulitin ang limitadong test sa ibang oras at suriin ang app alert o interruption. Ihambing sa kasalukuyang inaasahan para sa lokasyon at plan mo, hindi screenshot ng ibang tao. Ibahagi sa Starlink ang patuloy na mahinang resulta sa support route nito.
Kahulugan ng resulta: Kailangan ng magkakaibang follow-up ang pagbagal depende sa oras, lokal na coverage problem at paulit-ulit na outage. Wala sa mga ito ang maaasahang madi-diagnose sa iisang headline Mbps number.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huwag mag-factory-reset, baguhin ang bypass mode o ilipat ang mounted dish para sa hindi maipaliwanag na speed result. Gamitin ang obstruction guide para sa nakadokumentong sagabal sa langit. Humingi ng suporta para sa sirang cable o patuloy na app hardware alert.
Humiling ng teknisyan sa U.S. ↗
Impormasyong ibibigay sa suporta
Plan at kit; device at router; oras/lokasyon ng test; bawat test section; wired kumpara sa Wi-Fi kung available; VPN/mesh status; app alert; kung bumuti ang aktuwal na gawain.
Karaniwang tanong
Dapat ko bang paghiwalayin agad ang Wi-Fi band?
Ihambing muna ang mga lokasyon at device. Maaaring idiskonekta ng network change ang kagamitan sa bahay; gamitin lamang ang kasalukuyang instruction ng Starlink kapag tumutukoy sa Wi-Fi ang ebidensiya.
Bakit pumapalya ang video call kahit mataas ang Mbps?
Hindi sinusukat ng throughput ang bawat interruption o delay. Itala ang oras ng dropout at app event pati download at upload result.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.