Gælder for: Wideye iFleetONE Satellite Terminal, User Manual Revision 3.0. Match udstyrsmærkaten; denne manual er ikke til en SAILOR- eller KVH-Fleet One-terminal.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Indsaml et komplet statusøjebliksbillede | Hold tidspunkt, præcise meddelelser, model/version og tilladt tjeneste samlet. Del originale logfiler privat med distributøren, og hold identifikatorer ude af offentlige skærmbilleder. |
| Find det tidligste uafklarede trin | Stop ved beskadigede ledninger, vedvarende fejlindikationer eller ukendte SIM-loginoplysninger. Brug kvalificeret installationssupport; omgå ikke beskyttelse, gæt ikke en PIN, og nulstil ikke et fartøjssystem i drift. |
| Kontrollér berettigelse før endnu et dataforsøg | Hold tidspunkt, præcise meddelelser, model/version og tilladt tjeneste samlet. Del originale logfiler privat med distributøren, og hold identifikatorer ude af offentlige skærmbilleder. |
| Bevar dokumentation til distributøren | Hold tidspunkt, præcise meddelelser, model/version og tilladt tjeneste samlet. Del originale logfiler privat med distributøren, og hold identifikatorer ude af offentlige skærmbilleder. |
Udfør disse kontroller
Indsaml et komplet statusøjebliksbillede
Læs alle fire BDU-indikatornavne, og notér farve samt konstant/blinkende adfærd. Et stillfoto kan overse et blink: tilføj en kort skriftlig observation over tid. Sammenlign samme øjeblik med lokal statusvisning frem for at kombinere observationer fra forskellige genstarter.
Hvad resultatet betyder: Hold tidspunkt, præcise meddelelser, model/version og tilladt tjeneste samlet. Del originale logfiler privat med distributøren, og hold identifikatorer ude af offentlige skærmbilleder.
Find det tidligste uafklarede trin
Rev 3.0-indikatortabellen skelner antennesøgning fra lås og registrering fra dataaktivering. Start med det tidligste uafklarede trin i den noterede sekvens. Betragt ikke et senere datasymptom som bevis for defekt antenne; giv support hele sekvensen og eventuel vedvarende fejlindikation.
Hvad resultatet betyder: Stop ved beskadigede ledninger, vedvarende fejlindikationer eller ukendte SIM-loginoplysninger. Brug kvalificeret installationssupport; omgå ikke beskyttelse, gæt ikke en PIN, og nulstil ikke et fartøjssystem i drift.
Kontrollér berettigelse før endnu et dataforsøg
Spørg udbyderen, om den observerede tjeneste er tilladt for dette abonnement og denne position i dag. Hold historiske manualbeskrivelser af abonnementer adskilt fra aktuel berettigelse. Hvis tale virker, men data ikke gør, skal du notere forskellen; gentagne aktiveringsforsøg fastslår ikke hardwarediagnose og kan medføre omkostninger.
Hvad resultatet betyder: Hold tidspunkt, præcise meddelelser, model/version og tilladt tjeneste samlet. Del originale logfiler privat med distributøren, og hold identifikatorer ude af offentlige skærmbilleder.
Bevar dokumentation til distributøren
Brug den installerede terminals informations- og logskærme til at forberede en privat supportsag. Medtag, hvad der ændrede sig før fejlen, hvad der stadig virker, og det tidligste uafklarede trin. Bevar originaleksporten, før du slører en separat kopi. Bed om en specifik næste kontrol frem for at udskifte dele alene fordi én tjeneste er utilgængelig.
Hvad resultatet betyder: Hold tidspunkt, præcise meddelelser, model/version og tilladt tjeneste samlet. Del originale logfiler privat med distributøren, og hold identifikatorer ude af offentlige skærmbilleder.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop ved beskadigede ledninger, vedvarende fejlindikationer eller ukendte SIM-loginoplysninger. Brug kvalificeret installationssupport; omgå ikke beskyttelse, gæt ikke en PIN, og nulstil ikke et fartøjssystem i drift.
Hvad du skal fortælle supporten
Hold tidspunkt, præcise meddelelser, model/version og tilladt tjeneste samlet. Del originale logfiler privat med distributøren, og hold identifikatorer ude af offentlige skærmbilleder.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.