Terpakai kepada: Wideye iFleetONE Satellite Terminal, User Manual Revision 3.0. Padankan label peralatan; manual ini bukan untuk terminal Fleet One SAILOR atau KVH.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Rekod gambaran status lengkap | Kekalkan waktu, mesej tepat, model/versi dan perkhidmatan dibenarkan bersama-sama. Kongsi log asal secara peribadi dengan pengedar, tanpa mendedahkan pengecam dalam tangkap layar awam. |
| Cari peringkat terawal yang belum selesai | Berhenti jika pendawaian rosak, penunjuk kegagalan berterusan atau maklumat log masuk SIM tidak diketahui. Gunakan sokongan pemasangan berkelayakan; jangan pintas perlindungan, teka PIN atau tetapkan semula sistem kapal beroperasi. |
| Periksa kelayakan sebelum percubaan data lain | Kekalkan waktu, mesej tepat, model/versi dan perkhidmatan dibenarkan bersama-sama. Kongsi log asal secara peribadi dengan pengedar, tanpa mendedahkan pengecam dalam tangkap layar awam. |
| Kekalkan bukti untuk pengedar | Kekalkan waktu, mesej tepat, model/versi dan perkhidmatan dibenarkan bersama-sama. Kongsi log asal secara peribadi dengan pengedar, tanpa mendedahkan pengecam dalam tangkap layar awam. |
Lakukan pemeriksaan ini
Rekod gambaran status lengkap
Baca keempat-empat nama penunjuk BDU dan catat warna serta tingkah laku tetap/berkelip. Gambar pegun boleh terlepas kelipan: tambah pemerhatian bertulis singkat sepanjang suatu tempoh. Bandingkan saat sama dengan paparan status setempat, bukannya menggabungkan pemerhatian daripada permulaan semula berbeza.
Maksud keputusan: Kekalkan waktu, mesej tepat, model/versi dan perkhidmatan dibenarkan bersama-sama. Kongsi log asal secara peribadi dengan pengedar, tanpa mendedahkan pengecam dalam tangkap layar awam.
Cari peringkat terawal yang belum selesai
Jadual penunjuk Rev 3.0 membezakan carian antena daripada kunci isyarat dan pendaftaran daripada pengaktifan data. Mulakan dengan peringkat terawal yang belum selesai dalam urutan dicatat. Jangan anggap gejala data kemudian sebagai bukti antena rosak; berikan urutan lengkap dan sebarang penunjuk kegagalan berterusan kepada sokongan.
Maksud keputusan: Berhenti jika pendawaian rosak, penunjuk kegagalan berterusan atau maklumat log masuk SIM tidak diketahui. Gunakan sokongan pemasangan berkelayakan; jangan pintas perlindungan, teka PIN atau tetapkan semula sistem kapal beroperasi.
Periksa kelayakan sebelum percubaan data lain
Tanya penyedia sama ada perkhidmatan diperhatikan dibenarkan untuk langganan dan lokasi ini hari ini. Asingkan penerangan pelan manual bersejarah daripada kelayakan semasa. Jika suara berfungsi tetapi data tidak, catat perbezaan itu; percubaan pengaktifan berulang tidak membuktikan diagnosis perkakasan dan mungkin menghasilkan caj.
Maksud keputusan: Kekalkan waktu, mesej tepat, model/versi dan perkhidmatan dibenarkan bersama-sama. Kongsi log asal secara peribadi dengan pengedar, tanpa mendedahkan pengecam dalam tangkap layar awam.
Kekalkan bukti untuk pengedar
Gunakan skrin maklumat dan log terminal terpasang untuk menyediakan rekod sokongan peribadi. Sertakan perubahan sebelum kerosakan, perkara yang masih berfungsi dan peringkat terawal belum selesai. Kekalkan eksport asal sebelum menyunting keluar maklumat sulit daripada salinan berasingan. Minta pemeriksaan seterusnya yang khusus, bukannya mengganti bahagian semata-mata kerana satu perkhidmatan tidak tersedia.
Maksud keputusan: Kekalkan waktu, mesej tepat, model/versi dan perkhidmatan dibenarkan bersama-sama. Kongsi log asal secara peribadi dengan pengedar, tanpa mendedahkan pengecam dalam tangkap layar awam.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika pendawaian rosak, penunjuk kegagalan berterusan atau maklumat log masuk SIM tidak diketahui. Gunakan sokongan pemasangan berkelayakan; jangan pintas perlindungan, teka PIN atau tetapkan semula sistem kapal beroperasi.
Maklumat untuk sokongan
Kekalkan waktu, mesej tepat, model/versi dan perkhidmatan dibenarkan bersama-sama. Kongsi log asal secara peribadi dengan pengedar, tanpa mendedahkan pengecam dalam tangkap layar awam.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.