Si applica a: Wideye iFleetONE, manuale revisione 3.0. Verifica etichetta; non manuale SAILOR o KVH Fleet One.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
|---|---|
| Acquisisci stato completo | Conserva ora, messaggi esatti, modello/versione e servizio consentito insieme. Log originali privatamente al distributore; nascondi identificativi nelle immagini pubbliche. |
| Trova prima fase irrisolta | Fermati con cavi danneggiati, guasti persistenti o credenziali SIM ignote. Assistenza qualificata; non aggirare protezioni, indovinare PIN o ripristinare sistemi operativi della nave. |
| Verifica piano prima di altro tentativo | Conserva ora, messaggi esatti, modello/versione e servizio consentito insieme. Log originali privatamente al distributore; nascondi identificativi nelle immagini pubbliche. |
| Conserva prove per distributore | Conserva ora, messaggi esatti, modello/versione e servizio consentito insieme. Log originali privatamente al distributore; nascondi identificativi nelle immagini pubbliche. |
Esegui queste verifiche
Acquisisci stato completo
Leggi quattro indicatori BDU, colore e fisso/lampeggiante. Foto può perdere lampeggio: aggiungi osservazione nel tempo. Confronta stato locale allo stesso istante, non riavvii diversi.
Cosa significa il risultato: Conserva ora, messaggi esatti, modello/versione e servizio consentito insieme. Log originali privatamente al distributore; nascondi identificativi nelle immagini pubbliche.
Trova prima fase irrisolta
Tabella Rev 3.0 distingue ricerca/aggancio e registrazione/attivazione dati. Parti dalla prima fase irrisolta. Sintomo dati non prova antenna difettosa; fornisci sequenza e guasto persistente.
Cosa significa il risultato: Fermati con cavi danneggiati, guasti persistenti o credenziali SIM ignote. Assistenza qualificata; non aggirare protezioni, indovinare PIN o ripristinare sistemi operativi della nave.
Verifica piano prima di altro tentativo
Chiedi al provider servizio consentito oggi per piano/luogo. Separa tariffe storiche dai diritti attuali. Voce funziona senza dati: registra differenza; attivazioni ripetute non diagnosticano hardware e possono costare.
Cosa significa il risultato: Conserva ora, messaggi esatti, modello/versione e servizio consentito insieme. Log originali privatamente al distributore; nascondi identificativi nelle immagini pubbliche.
Conserva prove per distributore
Usa schermate informazioni/log per dossier privato. Includi cambiamento precedente, funzioni attive e prima fase irrisolta. Originale prima di copia oscurata. Chiedi controllo preciso invece di sostituire parti per solo servizio assente.
Cosa significa il risultato: Conserva ora, messaggi esatti, modello/versione e servizio consentito insieme. Log originali privatamente al distributore; nascondi identificativi nelle immagini pubbliche.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Fermati con cavi danneggiati, guasti persistenti o credenziali SIM ignote. Assistenza qualificata; non aggirare protezioni, indovinare PIN o ripristinare sistemi operativi della nave.
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Cosa comunicare all’assistenza
Conserva ora, messaggi esatti, modello/versione e servizio consentito insieme. Log originali privatamente al distributore; nascondi identificativi nelle immagini pubbliche.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.