iFleetONE Rev 3.0: 실패한 서비스 단계 찾기

증상 찾기

다음 점검을 차례로 수행

1. 01

   전체 상태 스냅샷 확보

   BDU 표시등 네 개의 이름을 모두 읽고 색상과 계속 켜짐/깜박임 동작을 적으세요. 정지 사진은 깜박임을 놓칠 수 있으므로 시간에 따른 짧은 서면 관찰을 추가하세요. 서로 다른 재시작의 관찰을 합치지 말고 같은 순간을 로컬 상태 화면과 비교하세요.

   결과의 의미: 시각, 정확한 메시지, 모델/버전 및 허용된 서비스를 함께 보존하세요. 공개 스크린샷에는 식별 정보를 넣지 말고 원본 로그를 대리점과 비공개로 공유하세요.

2. 02

   가장 먼저 해결되지 않은 단계 찾기

   Rev 3.0 표시등 표는 안테나 탐색과 잠금, 등록과 데이터 활성화를 구분합니다. 기록된 순서에서 가장 먼저 해결되지 않은 단계부터 시작하세요. 뒤의 데이터 증상을 안테나 불량의 증거로 취급하지 말고 전체 순서와 지속되는 실패 표시를 지원에 제공하세요.

   결과의 의미: 배선 손상, 지속적인 실패 표시 또는 알 수 없는 SIM 자격 증명이 있으면 중단하세요. 자격을 갖춘 설치 지원을 이용하고 보호 우회, PIN 추측 또는 운용 중인 선박 시스템 초기화를 하지 마세요.

3. 03

   다시 데이터를 시도하기 전에 이용 권한 확인

   공급자에게 현재 이 가입 서비스와 위치에서 관찰된 서비스가 허용되는지 문의하세요. 과거 설명서의 요금제 설명과 현재 이용 권한을 구분하세요. 음성은 작동하지만 데이터는 작동하지 않으면 그 차이를 기록하세요. 반복 활성화 시도는 하드웨어 진단을 입증하지 못하며 요금을 발생시킬 수 있습니다.

   결과의 의미: 시각, 정확한 메시지, 모델/버전 및 허용된 서비스를 함께 보존하세요. 공개 스크린샷에는 식별 정보를 넣지 말고 원본 로그를 대리점과 비공개로 공유하세요.

4. 04

   대리점을 위한 증거 보존

   설치된 단말기의 정보 및 로그 화면을 사용하여 비공개 지원 기록을 준비하세요. 고장 전에 바뀐 점, 여전히 작동하는 기능 및 가장 먼저 해결되지 않은 단계를 포함하세요. 별도 사본을 가리기 전에 원본 내보내기를 보존하세요. 서비스 하나가 이용 불가능하다는 이유만으로 부품을 교체하지 말고 구체적인 다음 확인을 요청하세요.

   결과의 의미: 시각, 정확한 메시지, 모델/버전 및 허용된 서비스를 함께 보존하세요. 공개 스크린샷에는 식별 정보를 넣지 말고 원본 로그를 대리점과 비공개로 공유하세요.