Gjelder for: Wideye iFleetONE Satellite Terminal, User Manual Revision 3.0. Kontroller utstyrsetikett; manualen er ikke for SAILOR- eller KVH Fleet One-terminal.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Registrer komplett statusbilde | Hold tid, nøyaktige meldinger, modell/versjon og den tillatte tjenesten samlet. Del originallogger privat med distributøren og hold identifikatorer utenfor offentlige skjermbilder. |
| Finn tidligste uløste trinn | Stopp ved skadet kabling, vedvarende feilindikasjoner eller en ukjent SIM-kode. Bruk kvalifisert installasjonsstøtte; ikke omgå beskyttelse, ikke gjett PIN og ikke tilbakestill et operativt fartøysystem. |
| Kontroller rettighet før nytt dataforsøk | Hold tid, nøyaktige meldinger, modell/versjon og den tillatte tjenesten samlet. Del originallogger privat med distributøren og hold identifikatorer utenfor offentlige skjermbilder. |
| Bevar dokumentasjon til distributøren | Hold tid, nøyaktige meldinger, modell/versjon og den tillatte tjenesten samlet. Del originallogger privat med distributøren og hold identifikatorer utenfor offentlige skjermbilder. |
Utfør disse kontrollene
Registrer komplett statusbilde
Les alle fire BDU-indikatornavn og noter farge samt stabil/blinkende atferd. Et stillbilde kan overse blinking: legg til kort skriftlig observasjon over tid. Sammenlign samme øyeblikk med lokalt statusdisplay fremfor å kombinere observasjoner fra ulike omstarter.
Hva resultatet betyr: Hold tid, nøyaktige meldinger, modell/versjon og den tillatte tjenesten samlet. Del originallogger privat med distributøren og hold identifikatorer utenfor offentlige skjermbilder.
Finn tidligste uløste trinn
Indikatortabellen i Rev 3.0 skiller antennesøk fra lås og registrering fra dataaktivering. Start med tidligste uløste trinn i registrert sekvens. Ikke behandle senere datasymptom som bevis på defekt antenne; gi kundestøtte komplett sekvens og vedvarende feilindikasjon.
Hva resultatet betyr: Stopp ved skadet kabling, vedvarende feilindikasjoner eller en ukjent SIM-kode. Bruk kvalifisert installasjonsstøtte; ikke omgå beskyttelse, ikke gjett PIN og ikke tilbakestill et operativt fartøysystem.
Kontroller rettighet før nytt dataforsøk
Spør leverandøren om observert tjeneste er tillatt for abonnementet og stedet i dag. Hold historiske abonnementsbeskrivelser i manualen separat fra gjeldende rettighet. Hvis tale virker, men data ikke gjør det, noter forskjellen; gjentatte aktiveringsforsøk fastslår ikke maskinvarediagnose og kan skape kostnader.
Hva resultatet betyr: Hold tid, nøyaktige meldinger, modell/versjon og den tillatte tjenesten samlet. Del originallogger privat med distributøren og hold identifikatorer utenfor offentlige skjermbilder.
Bevar dokumentasjon til distributøren
Bruk installert terminals informasjons- og loggskjermer for privat støttedokumentasjon. Ta med endringer før feilen, hva som fortsatt virker og tidligste uløste trinn. Bevar originaleksport før en separat kopi sladdes. Be om en spesifikk neste kontroll fremfor delebytte bare fordi én tjeneste er utilgjengelig.
Hva resultatet betyr: Hold tid, nøyaktige meldinger, modell/versjon og den tillatte tjenesten samlet. Del originallogger privat med distributøren og hold identifikatorer utenfor offentlige skjermbilder.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved skadet kabling, vedvarende feilindikasjoner eller en ukjent SIM-kode. Bruk kvalifisert installasjonsstøtte; ikke omgå beskyttelse, ikke gjett PIN og ikke tilbakestill et operativt fartøysystem.
Hva du skal fortelle supporten
Hold tid, nøyaktige meldinger, modell/versjon og den tillatte tjenesten samlet. Del originallogger privat med distributøren og hold identifikatorer utenfor offentlige skjermbilder.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.