Aplica-se a: Wideye iFleetONE, manual revisão 3.0. Verifique etiqueta; não é manual SAILOR ou KVH Fleet One.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Registe estado completo | Guarde hora, mensagens exatas, modelo/versão e serviço permitido juntos. Partilhe logs originais em privado com distribuidor; oculte identificadores em imagens públicas. |
| Encontre primeira etapa pendente | Pare perante cablagem danificada, falha persistente ou credencial SIM desconhecida. Apoio qualificado; não contorne proteção, adivinhe PIN nem reponha sistema operacional do barco. |
| Confira plano antes de nova tentativa | Guarde hora, mensagens exatas, modelo/versão e serviço permitido juntos. Partilhe logs originais em privado com distribuidor; oculte identificadores em imagens públicas. |
| Preserve provas para distribuidor | Guarde hora, mensagens exatas, modelo/versão e serviço permitido juntos. Partilhe logs originais em privado com distribuidor; oculte identificadores em imagens públicas. |
Faça estas verificações
Registe estado completo
Leia os quatro indicadores BDU, cor e fixo/intermitente. Foto pode omitir intermitência: acrescente observação ao longo do tempo. Compare estado local no mesmo instante, não reinícios diferentes.
O que significa o resultado: Guarde hora, mensagens exatas, modelo/versão e serviço permitido juntos. Partilhe logs originais em privado com distribuidor; oculte identificadores em imagens públicas.
Encontre primeira etapa pendente
Tabela Rev 3.0 distingue procura/fixação e registo/ativação dados. Comece primeira etapa pendente. Sintoma dados não prova antena defeituosa; dê sequência e falha persistente ao apoio.
O que significa o resultado: Pare perante cablagem danificada, falha persistente ou credencial SIM desconhecida. Apoio qualificado; não contorne proteção, adivinhe PIN nem reponha sistema operacional do barco.
Confira plano antes de nova tentativa
Pergunte ao operador serviço permitido hoje para plano/local. Separe descrição histórica dos direitos atuais. Voz funciona sem dados: registe diferença; ativações repetidas não diagnosticam hardware e podem custar.
O que significa o resultado: Guarde hora, mensagens exatas, modelo/versão e serviço permitido juntos. Partilhe logs originais em privado com distribuidor; oculte identificadores em imagens públicas.
Preserve provas para distribuidor
Use ecrãs informação/logs para registo privado. Inclua alteração anterior, o que funciona e primeira etapa pendente. Preserve original antes de cópia ocultada. Peça verificação específica, não substitua peças só por serviço ausente.
O que significa o resultado: Guarde hora, mensagens exatas, modelo/versão e serviço permitido juntos. Partilhe logs originais em privado com distribuidor; oculte identificadores em imagens públicas.
Quando parar e pedir ajuda
Pare perante cablagem danificada, falha persistente ou credencial SIM desconhecida. Apoio qualificado; não contorne proteção, adivinhe PIN nem reponha sistema operacional do barco.
O que comunicar ao apoio
Guarde hora, mensagens exatas, modelo/versão e serviço permitido juntos. Partilhe logs originais em privado com distribuidor; oculte identificadores em imagens públicas.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.